Beko Klimaya Servis Vakum Yapmadı Ve Bakır Boru Kullanmadı.

Ender · 2024-04-29T19:33:35+03:00

24 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada'dan Ankas adlı satıcıdan Beko 51205 A++ 12000 BTU Duvar Tipi Inverter Klima satın aldım. Ürünü alırken satıcıya montaj esnasında hangi tür boru kullanıldığını sordum. Satıcı, 'bakır boru kullanılıyor' şeklinde cevap verdi. Ancak gelen Beko servisi, bakır boru yerine alüminyum boru getirmiş ve onunla montajı gerçekleştirdi. Ayrıca Beko'nun kendi sitesinde ilk kurulumda vakumlama işlemi yapılacağı belirtilmesine karşın, servis vakumlama yapmadan montajı tamamladı ve ayrıldı. Beko markasını, servisinin iyi olduğunu ve bakır boru kullanıldığını düşünerek tercih etmiştim. Aksi takdirde diğer markalar en azından bu üründen 3000 TL daha ucuzdu ve çoğu bakır boru kullanarak montaj yapıyor ve klimayı vakumlayarak teslim ediyor. Beko markasına olan güvenim sarsıldı. Bu hizmet kalitesiyle çok hayal kırıklığına uğradım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ender

Servis aradı ve gelip vakumlama yapacağız dedi fakat borudaki oksijen ile akışkan gaz birbirine karıştı, ilk kurulumda yapılmayan vakumlamanın sonradan yapılmasının hiçbir faydası olmadığını sorup araştırdım, bu şekilde çözüm olmaz. Firma bu klimayı alıp yenisi ile değişim yapmalı. Başka türlü çözümü kabul etmeyeceğim ve kimseye de bu markayı tavsiye etmeyeceğim.

Ender

Markada hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yokmuş, değişime yanaşmıyor Beko, servisin hatalı vakumsuz klimayı zorla kabul etmek zorunda kaldım, artık bu şikayeti Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup çözeceğim.

Ender

Beko firması yeni dış klima ünitesi gönderip vakumlama yapılarak montaj sağladı. Teşekkür ediyorum.