Beko Klimada Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti

17 ocakta Mersin Beko bayisinden 18000 BTU klima satın aldım. Satış temsilcisi Ocak ayına özel 4 yıl garanti olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri ve garanti birimiyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma 1 yıl ilave garanti tanımlanmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım Beko firması savunmasın...

Beko'dan 18 BTU'luk klima aldım. 6-7 ay önce satın aldığım klima, 18 gün önce çalışmazken evin sigortasını attırmaya başladı. 18 gündür klimamı tamir etmediler. Bugün ikinci kez parça değişimiyle sorunu çözeceklerini söylediler ancak gelmediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat geri dönüş...

19.03.2024'te Beko bayisinden faturalı Beko Klima aldım. "Hediye kampanya dahilinde ek 1 yıl garanti süresi ilave" verileceği söylendi. Verilmedi (kayıtlarında vardır, bakabilirler). Her ay düzenli olarak Beko ile tüm kanallardan iletişime geçtim. Tarafıma iletilen bilgi "kampanya süresi uzatılmıştı...

Beko markasına ait Gebze'deki bayiden satın aldığım 18000 BTU klimam, ürünü aldığım günden beri hiç soğutma yapmıyor. Klimanın kurulumu yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurdum, dış üniteyi alıp atölyeye götürdüler fakat üzerinden 10 gün geçmesine ...

Mart ayı içerisinde Beko marka 30925 serili klima aldık. Beko marka klimalarda mart ayına özel 3 yıl garantiye 1 yıl daha ek garanti veriyorlardı. Müşteri hizmetlerinden garantiyi sorgulatınca ek 1 yıl garantinin verilmediğini öğrendim. Mağduriyetimiz bulunmaktadır ve yardımcı olunmuyor Beko müşteri...