to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Pişmanlığı: Bir Yıllık Mağduriyetimizin Bilançosu
2024 Temmuz'unda, Denizli Beko Altuntaş Dayanıklı Tüketim'den Beko marka 18K klima (dış ünite 31825, iç ünite 31826) satın aldık. Bu alışveriş, beklenmedik bir mağduriyet sürecinin başlangıcı oldu. Denizli Beko Emek Yetkili Servisi tarafından gönderilen, Beko'nun kendi elemanları olmayan, dışarıdan hizmet alınan kişiler, klimanın montajını yaparken vakumlama yapmadılar ve iç ünitenin kapağını kırdılar.
Bu durumu yetkili servise bildirdiğimizde, tamirat yapabileceklerini belirttiler. Ancak biz tamirat yerine ürünün değişimini talep ettik. Beko müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir yardım alamadık. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
Tüketici Hakem Heyeti, klimanın değiştirilmesi yönünde karar aldı. Ancak satın aldığımız Denizli Beko Altuntaş dayanıklı tüketim malları bayisinin yanlış fatura kesmesi nedeniyle yeni bir sorunla karşılaştık. Hakem Heyeti kararı, faturada yazan ürünün değiştirilmesi şeklindeydi. Faturada ise sadece "dış ünite" ibaresi geçiyordu. Halbuki komple bir klima satın almıştık.
Denizli Tüketici Hakem Heyeti, faturanın düzeltilmesi durumunda kararın da düzeltileceğini açıkladı. Bu durumu bayiye ilettiğimizde, faturanın sadece dış ünite olarak kesildiğini ve düzeltme yapamayacaklarını belirttiler. Kendi hatalarını kabul ederek Beko müşteri hizmetlerini aramaları ve iç ünitenin de değiştirileceği bilgisi kendilerine verilmesine rağmen, bize bu konuda herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün itibarıyla, bayi faturayı düzeltmeyeceğini yineledi.
Bir yıldan uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyoruz. Yanlış kesilen fatura ve ayıplı hizmet sunan servis nedeniyle ciddi şekilde etkilendik. Tüketici Hakem Heyeti bize haklı bulmasına rağmen, fatura yanlış kesildiği için işlemimiz eksik kalıyor ve bu durumu kabul etmiyoruz.
Bu konuyla ilgili olarak eksik fatura nedeniyle Maliye Bakanlığı'na da gerekli başvuruyu yapacağız. Yaşadığımız bu süreç, Beko markasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşattı.
Beko Pişmanlığı: Bir Yıllık Mağduriyetimizin Bilançosu 2024 Temmuz'unda, Denizli Beko Altuntaş Dayanıklı Tüketim'den Beko marka 18K klima (dış ünite 3...
Beko pişmanlıktır. 2023 senesinde almış olduğum 18K 31826 iç ünite ve 31825 dış ünitenin Denizli Beko servisinin fason elemanları klimaya vakumlama ya...
Sayın Yetkili, 26 Nisan 2024 tarihinde Kilis'teki Beko bayisinden 31825 model Ekolojik inverter 18.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Oda metrekaresine uygun olan 12.000BTU klima gerekirken ben daha soğuk olsun diye 18.000BTU/h klima satın aldım. Satın aldığım ürünün montajı yetkili servis tarafın...
Beko 31825 18.000'lik klimayı 2023 Temmuz ayında aldık. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanmaktaydık fakat 2 ay önce soğuk modunda çalıştırırken kendiliğinden çok güçlü bir şekilde üfleme yapmaya başladı. İç ünite rahatsız edici derecede ses çıkarmaya başladı. Oda içindeki termometreye baktığımızda od...
Beko marka klima satın aldım. 11 Temmuz 2025 tarihinde kurulum gerçekleşti. Klimama vakum yapılmadı. Ben de montajı yapan kişiye, geçen hafta aldığım 21 BTU klimaya vakum yaptığını söyledim; o ise 12'lik klimalara gerek olmadığını belirtti. Klima şu an ılık üflüyor, çünkü vakumsuz çalıştırıldı. Vaku...
Yorumlar