Toplam çözüm sayısı
..
Beko ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Beko İle Yaşadığım Trajikomik İnternet Alışverişi Macerası

2384görüntüleme
Adnan
Adnan 19 Kasım 2020 17:01

3 Kasım 2020 tarihinde Beko'nun internet sitesini kullanarak bir kurutma makinesi aldım. Almadan önce bulunduğum yerdeki şubeyi aradığımda kendilerinin göndereceğini ve ürünün ertesi gün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen sistemde bir aksaklık çıktı ve siparişim Ankara depodan çıkarıldı. Sorun etmedim. Olabilir dedim. Ankara depodan tarafıma 10 Kasım gibi ulaştırılması gereken ürün 13 Kasım olmasına rağmen ulaştırılamadı ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünümün servis tarafından teslim alınamadığı ve geri döndüğü söylendi. Ben de o an ürünü iptal ettim ve gittim şubeden aldım ürünü. Bu ilk mağduriyetimdi. Bitti mi? Hayır. Ürünün iptalinden sonra iadesinin yapılması şu an için tam 6 gün oluyor. Kredi kartımdan 2 kez makine alınmış gibi oldu ve 4000 liralık bir limit şu an resmen bloke gibi. Kurumsal fatura olduğu için iade faturası istediler. PDF olarak gönderdiğim faturayı açamadıklarını söylüyorlar. PDF olarak benim rahatlıkla açtığım belgeyi neden açamadıklarını bilmiyorum. Özetle, bir makine istedim gelmedi. İptal ettim geri ödenmedi. 16 gündür makinenin derdi bitmedi. Fıkra gibi, ama değil. Oldukça sinir bozucu.

Beko Logo
Beko19 Kasım 2020 18:28

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.beko.com.tr

Adnan
Adnan20 Kasım 2020 15:58

Ulaşan görevli son derece ilgiliydi. Ancak, sorunum hala çözülmedi. Bekliyoruz hala.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Beko çamaşır makinesi model bk9101 ey. 2019 yılında aldım dis gövdesi incecik saçtan yapılmış aldığım 4 ayında paslanmaya başladı. Kazandan koku geliyor. Dijital ekranı gitti, sıkmada sorun var. Bazen sıkıyor bazen çamaşır sulu çıkıyor. Servis geldi birkaç parçanın değişeceğini söyledi, kazan, dis ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Daha 1 senelik Beko bulaşık makinem kullanmaya başladığım ilk aylardan itibaren sürekli sorun çıkarttı. İlk servise gittiğinde sorun yok denilse de geri getirdiklerinde su akıtma sorunu devam etti. 2. Servise geldiklerinde tuz kutusu kapağı gevşek dendi sıktık deyip gittiler. Sorun aynı şekilde deva...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 1 yıl önce Beko çamaşır makinesi aldım kurulumda dolapta olduğu için ürünü kontrol edemedim kurlum peşine makine arkasında kapak kısmının iki tarafında açıklık olduğunu görüp hemen servis kaydı açtırdım aynı zamanda makine fazla ses yapıyor gelen servis kapak aralık ama kullanmaya engel değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Evime daha 3 4 ay önce çamaşır kurutma makinesi aldım. Son 1 aydır sürekli arıza veriyor su filtresinden su akıtıyor dedim gelen servis makinenin ön ayaklarını kaldırdı şimdi de kurutma esnasında sürekli su haznesi doldu bildirimi geliyor su haznesini çıkarttığımda su haznesinin etrafı hep ıslak. 2 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Beko cm 8058 ı dem ınox otomatik çay makinem daha 1 ay kadar olmuşken arıza vermiştir. Demlik kısmında kırılma ve cihazda suyu / çayı akıtma vardır. Kırılma cam demlik kısmının koyulduğu alandadır, yani dışarıdan bir müdahale ile veya kullanıcı hatası ile açıklanamayacak yerdir. Akıtma ise 3-5 damla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Beko kahve makinesi cezvenin konduğu yerden su çıkarıyor. 2 sefer servise gidip sorun çözüldü deyip geri geldi fakat şu an makinenin tabanında sular çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp ürün değişikliği istiyorum dediğimde öyle bir şey olmadığı söylendi. Garantimiz devam ederken ve daha 1 yıl olmada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Beko d2 2001 model bulaşık makinemizin tuz kutusu kapağı arızası için 27.11.2021 tarihinde yetkili servis çağırdık. Gelen ekipler kapağı hafif sallayıp o şekilde kullanın diyerek 80 TL ücret aldıktan sonra evden ayrıldılar. Daha sonra bizler bulaşık makinesini çalıştırdığımızda, makine kurutma modun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Beko hem beni yalancı çıkardı hem ürünün sorunlu olduğunu kabul edip hem de sorun dedi bana verilen raporu bana sormadan değiştirdi. Beko'dan çamaşır makinesi alalı 4 ay oldu beyaz ürünlerimde sarı leke çıkarttı servis çağırdık beni suçladılar yalancı yerine koydular gelip kendileri yıkama yaptılar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2015 yılında almış olduğum Beko marka çamaşır makinasını eve teslimatından sonra 2019 yılı içerisinde servis personelini arayarak kurulumu gerçekleşti. Makinemizde şu an motor kartı arızası oluştu ve eve gelen teknik servis ekibi makinamızın garantisinin bittiğini söylediler. Teknik servis görevlisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Beko bk 9101 model çamaşır makinesi kullanıyorum. 3- 4 aydır sıkıntı yaşıyorum. Eve 6 defa servis geldi,2 defa kazan değişti. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendiriyor. Makineye bakmaya geliyorlar. Sonra atölyeye alınacak deniyor alınıyor. Teknik servis arıyor, makinede sıkıntı olma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum