11 Aralık 2017
Yorum Yap
#9887394

Beko Günlerce Oyaladı Para İadesi Yapacakmış!

2016 yılı başlarında bir filtre kahve makinesi almıştık. Bu aralık ayında makine arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdik. Bize bilgilendirme yapılmadı biz aradık ve en son aramamızda bize gövdenin arıza yaptığı belirtildi ve yerine ürün verileceği belirtildi. Daha sonra tekrar aramamızda aynı üründen ellerinde olmadığını o yüzden de para iadesi yapacaklarını söylediler, fakat iki sene önce alırken o ürün 150 TL idi. Ben kabul etmedim, tekrar bir makine talebim oldu ya da kendilerinden öneri istedim. Hem 2 sene garanti ver, hem parça tamiri yapma üstüne bir de 2 sene önce ki fiyat tutarı kadar bedel teklif et. Tamam dediler, siz bizden hangi makineyi istiyorsanız, kodunu söyleyin dediler. Beko' nun kendi sitesinden kahve makinesi kodu verdim. 3 gün sonra o ürünün de olmadığını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Bugün 3.hafta. Resmen kandırdılar.

Seray 2.332 Okunma

Cevaplar

  • Seray'ın Teşekkür Mesajı13 Aralık 2017

    Teşekkür ederiz

  • Beko Temsilcisi13 Aralık 2017

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

Ziyaretçi Yorumları