Beko Crystal Pro B50C 890 A/50 4K Android TV Sorunu!
7.876
Baybars 20 Nisan 2022 12:17
Beko20 Nisan 2022 12:37
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888 www.beko.com.tr
Neşe 
Kaza sonucu televizyonumun ekranı kırıldı 08.03.2022 tarihinde Beko yetkili servisini aradım cihazın ekranının değiştirilmesini talep ettim. Servis yetkilileri mevcut ürünün ekranının yetkili bayide olmadığını, bu mağduriyetimiz Beko tarafından 2940. 00 Türk lirası karşılığında yeni bir ürün olan b 50 c 890 a modeli ile değişimine karar verildiği yönünde dönüş sağlandı ödeme karşılığında yeni ürün geleceği yönünde iletişim sağladılar işlem onaylandı. Yeni gelen ürünümüz 4K Ultra HD çözünürlüğe sahip olduğu söylenilen bir ürün. 18.03.2022 tarihinde ürün montajı gerçekleşti. Mesaim nedeniyle gece 23.00 sularında eve ® geldim. Ürün söylenilen 4K Ultra HD görüntüye sahip olmadığı görüntülerin net, keskin, canlı, pürüzsüz olmadığı ve aynı zamanda UHD 4K formatında çekilen fotoğraf düğün ve kına törenimin olduğu flash belleği okumuyor. 19.03.2022 tarihinde servis talebinde bulundum. Şikayet üzerine eve gelen servis görüntü ayarlarını düzenledi, gerekli ayarlamaları yaptı fakat değişen hiçbir şey olmadı. Servis çalışanları uydu merkezinden alının sinyal gücünün zayıf olduğu görüntü kalitesinin düşüklüğünün bundan kaynaklı olduğunu ve flash belleğin formatının hızlandırılmış formatta yüklendiğini formatının tekrar düzeltilerek uzun formatta yüklenmesi gerektiğini ve (mevcut stüdyo corel formatından Edius formatında tekrar yükledim ama hiçbir şekilde açmadı. Daha önceki televizyonum B49 l 8752 5S 4K UHD modeliydi ve hiçbir sorun yaşamadan hem flash belleğimdeki resim ve videolarımı rahatça izliyordum hem de kalitesi bu şimdiki televizyonumdan çok iyiydi.) Daha yüksek sinyal alabilmesi için ürünü servise götürdüler gerekli ayarlamaları orada da devam ettirdiler. Ben servis çalışanlarına ürünün Ultra HD kalitesinde bir yayın sunmadığını yayının HD veya full HD kalitede olduğunu beyan ettim. Israrla bu ürünün bu kalitede olduğunu beyan ettiler ve kendilerinin yapabileceği bir konu olmadığını Beko'nun gönderdiği ürünün bu olduğu söylediler. Televizyon ekranının canlı, parlak, net olmadığını sadece televizyonun orta kısmının parlak olduğu üst alt sağ ve sol köşeler ekran parlaklığı olarak düşük olduğunu beyan ediyorum. Servis çalışanı arkadaşlar şikayetlerimin doğruluğunu onaylıyor fakat yapabilecekleri bir şeyin olmadığı söylediler. Bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuracağım bütün fatura servis çağrı bilgilerini ve ürün değişikliğiyle ilgili ret cevabı evraklarını hazırladım.
Beko pişmanlıktır başka bir şey demiyorum. Yıl 2022 teknoloji bu denli yüksek olduğu bir dönemde cihaz üretiliyor yüklenen format 4K uyumlu videoları açmıyor desteklemiyor. Firmanın kendi eksikliği kendi hatası bizim ürünümüze mal ediliyor söylenilen formatta video yüklemesi yapıyoruz yine açmıyor. Hata, eksiklik neden kabul edilemiyor anlamış değilim. Ürünün mevcut ürünümden daha düşük bir kalitede ürünle değiştirilmesini talep ediyorum yine kabul edilmiyor.