06 Kasım
#12915824

Beko Buzdolabı

Beko markalı buzdolabını internet üzerinden beğendim ve sipariş ettim, ürün Eskişehir fabrikasından çıkarıldı ve tarafıma teslim edildi. Ürün geldikten sonra, önceki dolapla kıyasladım ve sitede verilen ölçülere uyup uymadığı hususunda kendim ölçüm yaptım. Derinlik, uzunluk vb... Hususlarla ilgili internette ve belgelerde belirtilen ölçülerde noksanlık olduğunu müşteri hizmetlerine aktardım. Bir süre sonra dönüş yaptılar ve derinlik ölçümlerinde hata olduğunu ve bunun sitede düzeltileceğini söylediler. Sonrasında dolaptan ses (gaz akım sesi) geldiğini fark ettim ve bunu ilgili servise bildirdim. Servis bunun gaz sesi olduğunu (hatta öncesinde kapıyı açık bırakmışsınız falan diye saçmaladılar) ve ses kesici takacaklarını söylediler. Ben de yedi günlük ürün kabul etmiyorum, ürünü değiştirin dedim. Not alıp gittiler ve sonrasında fabrikanın değişim talebimizi kabul etmediğini söylediler ve bu sesin tahliye kısmında su birikmesinden kaynaklandığını ve tahliye borusunun yönünün değiştirilmesi neticesinde, bu sesin kaybolacağını söylediler fakat bunu da kabul etmeyip ürünü iade etme hakkımı kullanmak istediğini söyledim. Yine servis geldi ve ilgili raporu fabrikaya iletti. Netice itibariyle, ürünü iade edemeyeceğimizi dair görüş beyan ettiler. Bu nasıl bir kurumsallık, bu nasıl müşteri memnuniyeti... Bütün ürünlerim Beko olmasına rağmen bundan sonra asla.

Mehmet Mehmet 466 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Beko Temsilcisi06 Kasım

    Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler