to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yedi yıldır Beko markasının BM 5015 I (Atlantis-B6) model bulaşık makinesini kullanıyorum ve garanti uzatmak için ayrıca yüksek bedeller ödedim. Buna rağmen makinem geçen yıldan bu yana sürekli arıza vermeye başladı. Geçen yıl servis gelip ana kartı, pervaneleri ve ısıtıcıları değiştirdi; ancak bu yıl 20 Kasım 2025 itibarıyla tekrar aynı sorunlar yaşanmaya başladı ve 26 Kasım’dan beri servislerle uğraşmama rağmen hiçbir kalıcı sonuç alamadım.
Bu süreçte toplamda 8 kez evimize servis geldi, 1 kez de makineyi atölyeye “değişim” için götürdüler; fakat orada da onarım yapmak istediler. Özellikle değişim talep ettiğim için makineyi geri iade ettiler ve eve getirdiklerinde “Alın makinenizi, kiminle muhatap oluyorsanız olun” diyerek saygısız bir şekilde bırakıp gittiler. Birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 15 servis talebim haberim olmadan “arıza yok” şeklinde kapatıldı, üründeki sorun giderilmediği halde sistemde “sorun giderilmiştir” olarak gösterildi.
Yetkili servis fiş numaram 5054***91’dir. Bu süreçte 0 (322) 324 54 52 numaralı servis hattıyla yaklaşık 15 kez, 0 (850) 210 08 88 numaralı Beko müşteri hizmetleriyle de yaklaşık 50 kez görüştüm. Servis ile müşteri hizmetleri birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Beko’ya iki kez mail attım; G**** Hanım isimli yetkili tarafıma dönüş yaparak talebimi fabrikaya iletip değişim başvurusu açacağına dair söz verdiğini, değişim talebi açtığını söyledi. Ancak üç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir talep olmadığı söylendi.
Makinenin üç farklı aksamı değişmesine, ana kartın da defalarca değiştirilmesine rağmen sorun çözülmemiştir. Buna ek olarak Yüreğir yetkili servisindeki personel evimize geldiklerinde son derece saygısız bir tavır sergilemiş, birçok yere başvuruda bulunduğum için bana hakaret etmişlerdir. Tüm beyaz eşyalarımızın Beko olmasına rağmen bu süreçte hem ürün hem de hizmet anlamında ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Makinemin artık tamirle değil, fabrika tarafından kalıcı olarak değiştirilmesini ve özellikle Yüreğir yetkili servisindeki personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili olarak hem Hakem Heyeti'ne hem de gerekli tüm mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Beko BM 5015 (Atlantis-B6) bulaşık makinemizin ek garanti süresi 28.10.2025 tarihinde sona erecek. Son iki yıla yakın bir süredir makinenin bulaşıkları temiz yıkamaması ve bulaşık tabletini eritmemesi nedeniyle defalarca servis talebinde bulunduk. 6-7 defa servis geldi, iki defa da makine servise gö...
2019 yılında satın aldığım Beko BM5015X model bulaşık makinem, aldığım günden bu yana sürekli olarak farklı arızalar vermektedir. Makinenin kazanı delindi, ekranı bozuldu, pompası ve kartı arızalandı; neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. Ek garantiyle birlikte toplamda 6 yıl garanti kapsamında olma...
20 yıldır Arçelik bulaşık makinesi kullanıcısıyım ve markadan genel olarak memnundum. Ancak eski makinemin sepet telleri ve plastik aksamları kırıldığı için değiştirmeye karar verdim. 27.11.2024 tarihinde Beko BM 5045 ı modelini sipariş ettim ve kurulum yapıldı. Yaklaşık 2 ay sonra motor arızası yaş...
2018 yılında Beko marka 3003 model bulaşık makinesi aldık. Aldığımızdan bu yana problemli olan makinenin 1 defa motoru, 3 defa pervaneleri, 1 defa ön paneli, 1 defa yan panelleri ve 1 defa da alt ve üst sepetleri değişti. 25.02.2020 tarihinde motoru, 18.11.2020 tarihinde pervaneleri ve diğer bazı iş...
13.01.2025 tarihinde Beko marka bulaşık makinesi için servise geldiler. Daha önce 3 defa aynı ürün, aynı arıza için servis açtırdık. Gelen servis, bu problemi daha önce gelen servisin halletmesi gerektiği için hiçbir şey yapmadı. Bu ürün muhtemelen üretim hatalı bir ürün. Daha önce tuz kutusu değişt...
Yorumlar