Çözüldü

Beko Bulaşık Makinesi Arızası Tekrarlıyor, Değişim Talebim Var

Metin

Beko

2.033

Metin'in Teşekkür Mesajı

“Müşterisini mağdur etmediği için Beko'ya teşekkür ederim”

Beko bayisinden sıfır olarak almış olduğum bulaşık makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır cihaz program bitiminde suyu tahliye etmiyor ve makinenin içinde su kalıyor.

Bu sorun nedeniyle evime iki defa yetkili servis geldi ve her ikisinde de su girişi vanası değiştirildi. Ancak yapılan işlemlere rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.

Tüketici kanununa göre bir cihaz garanti süresi içinde aynı arızayı 2 kez tekrarlarsa ürünün değişim hakkı doğduğunu biliyorum. Bu nedenle bulaşık makinemin garanti kapsamında yenisi ile ya da mümkünse bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Metin

Beko genel merkezden aradılar cuma günü için tekrar servis yönlendirdiler. Ben kendilerine tüketici kanununa göre cihazın yenilenmesi talebimi ilettim. Servisin gelip konu ile ilgili rapor tutması gerekiyormuş. Umarım değişim talebimi geri çevirmeyip müşterilerini mağdur etmezler. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim

Metin

Bugün yeni bulaşık makinesi yetkili servis tarafından eve getirilip, kurulumu yapıldı. Sikayetvar ekibine sesimi duyurduğu için, Beko'ya da mağduriyetimi giderdiği için ayrı ayrı teşekkür ederim.

Metin

Müşterisini mağdur etmediği için Beko'ya teşekkür ederim