Toplam çözüm sayısı
..
Beko ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Beko Bir Dünya Markası (! ) Mıdır?

5101görüntüleme
Metin
Metin 12 Ekim 17:48
Beko Bir Dünya Markası (! ) Mıdır?
videoplayer-icon

Hiçbir yetkilisine ulaşamadığım bu firmanın belki bir yetkilisi görür de yardımcı olur diye yazıyorum. Asgari ücretle çalıştırdığınız müşteri temsilcileriniz, sizin belirlediğiniz cümlelerin dışında bir şey söyleyemiyor. Yetkili ile görüşmek istediğimizde aktarma yetkimiz yok diyorlar. Şikayet sayısına bakılırsa telefona çıkmaya yüzü olan bir yetkili de yok.! 2020 Temmuz ayında Çamaşır - bulaşık - Buzdolabı - Ankastre set aldık. Çamaşır makinemiz 4. Ayda arızalandı. Üründeki arıza; Kendi kendine açılıp kapanması, yüksek ses çıkarması ve hiçbir şekilde kapatma tuşu ile kapatılamaması. ( videodan anlaşıldığı gibi ) İlk gelen servis ana kart ve ön panel değişimi olacağını söyledi. 2 ay parça bekledikten sonra sorun çıkardığımızda sadece ön panel değişimi yapıldı ancak ana kart değişimi gerekli görülmedi. Bu işlem sonrasında tekrar aynı sorunu yaşadık bu kez gelen servis değişim için bildireceğini söyleyip ayrıldı. Şu an yine ana kart değişimi yapılması gerektiğini savunuyorlar. Servis sorunun neden kaynaklandığını bilmiyor. Deneme yanılma yolu ile sorunu çözmeye çalışıyor. Değişim talebimiz için '' ilk 6 ayda değişim yapılabilir sizin 1 yılı geçmiş'' gibi bir cevap aldık. Beko'yla muhatap olduğumuza inanamıyoruz. Müşteri temsilcisi dışında kendini yetkili olarak gören birinden aşağıdaki sorularımıza cevap istiyoruz. 1-) Şayet ilk 6 ay içindeki sorunlarda değişim yapılıyorsa ilk gelen servis neden değişimi gerçekleştirmedi? 2-) Makinenin bu probleminden ötürü oluşacak herhangi bir elektrik arızası, yangın gibi bir sorunda Beko sorumluluğu kabul ediyor mu? 3-) Müşteri temsilcisi ile sorununu çözemeyen kullanıcılar hangi kanaldan sizlere ulaşmalı? 4-) Firmadaki yöneticiler neden korku içinde hiçbir alanda mail ya da telefon numarası bırakmamış? 5-) Çağrı merkezi personeli yetkilisine telefon aktaramama sebebini neden yetkisi olmadığını söyleyerek geçiştirmektedir? Bahsedilen yetkili direkt şirketin CEO'su mudur? 6-) Bir firmanın sizin servisiniz olması için Doblo araba ve 2 tornavidası olması yeterli midir? 7-) İthal ürün dediğimiz bilindik markaların sizin önünüzde yer alması bir tesadüf müdür? 8-) Bu sorulara da dikte ettiğiniz herhangi bir müşteri temsilcisini aratarak mı cevap vereceksiniz?

Beko Logo
Beko12 Ekim 20:34

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.beko.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

23 Ekimde Şanlıurfa Viranşehir Beko bayiinden buzdolabı bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldım. Parası peşin verildi. Ancak bulaşık makinem hala elime ulaşmadı. 30 gündür kargo da diye gözüküyor. 40 gün oldu bir Allah'ın kulu bilgilendirme yapmıyor. Görüştüğüm sadece müşteri temsilcisi denilen o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çamaşır makinesi lekeleri çıkartmıyor yüksek programda da çalıştırdım ama yinede aynı bulaşık makinesi leke bırakıyor bardaklarda özellikle daha fazla leke belli oluyor bulaşık makinesi ses yapıyor bu ikisinden sürekli sorun yaşıyorum fıskiyeler sürtüyor sepete.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Beko Mersin Akdeniz ilçesi elkansu şubesinden çeyiz paketi içinde mikrodalga fırın sipariş ettik düğünden 2 ay önce tarih ve ev adresini verdik fakat buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi hepsi ayrı ayrı düğünden önce geldi fakat düğünden sonra bugün tam 2 ay oldu halen mikrodalga fırınımız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Beko marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım ve bu cihazların hepsimi arıza yapar geçmiş zaman da aldığım bu beyaz eşyaları fark ödeyerek ek garanti yaptırsam da şu an için hepsi arızalı ve defalarca servisi aramama ve gelmelerine rağmen arızalar giderilmedi. Bulaşık makinesi öt...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Beko'dan beyaz eşya aldığıma bin pişman oldum. O kadar kalitesiz yetkili servisleri var insanları adeta çileden çıkartıyorlar. Yaklaşık 15 ay önce aldığım sıfır buzdolabım durduk yere 10 gün önce bozuldu. İçindeki bütün eşyam mahvoldu. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin geleceğini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Beko çamaşır makinesi modeli bk9101 ey aldığımdan beri sıkma konusunda ve kazanın kokusunda sorunluydu. Gövdesi incecik sac dan yapılmış hemen paslanma oldu. Ana kartı gitti, ekran panosu gitti. Koku gittikçe artıyor. Makinenin 6 parçası değişecek dendi ve telefon da talebiniz doğrultusunda deniyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Beko çamaşır makinasını almıştım 3 yıl sonunda o kadar gürültülü çalışıyor ki şaşırdım bir önceki Beko makinamı 10 yıl sonunda değiştirmiştim şimdiki Beko ise pişman etti beni. Servis çağırdım geldi baktı diye 80 TL istedi bir de üzerine parçalar için ise 1500 TL istemekte 2008 den bu yana evime bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

1 sene önce çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı aldım. 3 üründe de sıkıntı çıktı çamaşır makinesi en kaliteli deterjan kullandım. Halde iyi temizleniyor koku bırakmıyor. Müşteri hizmetleri aradım. Müşteri hizmetleri bana link gönderdiler bunları yapmanız lazım dediler link açıp bakıyorum p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 16:34

Beko pişmanlıktır. Tüm beyaz eşya ve elektronik cihazları Beko bayiinden aldım ilk gün kurulumu yapılan buzdolabı kartı arızalandı kartı 12 gün sonra değişildi daha sonra 123 ekran televizyon karardı gelip program attılar çamaşır ve bulaşık makinesi ise tam bir facia evde traktör çalışıyor gibi son ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 20:57

Beko d 6001 ei bulaşık makinesi 5 sene bitmeden üst sepet kısmı paslandı. Çamaşır makinesi de 2 sene üst üste bozulmuştu. Beko gibi bir firmaya yakıştıramadım, sepetin fiyatları 300 ila 500 arası makinenin fiyatı ney zaten Allah aşkına bilmiyorsanız yapmayın kullanıcı hatası demeyin alt taraf niye p...