Beko 4K Smart TV Güncellemeden Sonra Ana Kartın Bozulması
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888 www.beko.com.tr
Genel müdürlükten aradılar ancak değişen bir şey olmadı sadece aynı şeyleri söyledim tamam dediler ama yardımcı olan yok TV teknik serviste iznim olmadan tamir yapıldı ve ücret istendi geri gönderdim benden izinsiz nasıl parça değiştirilebilir neden hiç kimse net cevap veremiyor belkide 5 kere arandım her arayana şikayetimi belirttim aldığım en net cevap (5 sene olmuş olacağı varmış ) oldu şimdi CİMER'e şikayet edeceğim ve mahkemeye vereceğim güncelleme ile ana kartı bozup 1800 TL haksız kazanç sağlamak dolandırıcılıktan başka bir şey değildir.
Beko'dan satın aldığım 4K Smart televizyonu 5 senedir sorunsuz kullanıyorum. 1 hafta önce televizyonu açtığımda güncelleme var diye uyarı geldi. Bende güncelledim her şey düzgün yüklendi. Ancak televizyon asla açılmadı tekrar Yetkili servisi aradım geldiler. TV'yi servise götürdüler (yazılım güncellemesi yaptığımızda ana kart bozulabiliyormuş) ve tabii ki bozulmuş ama burda benim suçum nedir. Elektrik ya da internet kesintisi bile olmadı güncellenince bozulacağını nereden biliyim. Her güncellemede ana kart mı almamız gerekecek şu an da 1800 TL ücret isteniyor güncelleme yükleyip ana kartın bozulması benim hatam mı? 5 sene geçtiği için televizyonun garantisi yok ama ben neden bu ücreti ödemek zorundayım kullanıcı hatası değil ben bu ücreti ödemek istemiyorum.