Uğur 
Alaattin Beko 300TR Yazarkasa Pos
8.513
Muhammed 08 Mart 2022 15:11
Beko10 Mart 2022 11:15
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888 www.beko.com.tr
Ürünüm yere masanın üzerinden makul bir yükseklikten yere düştü ve arıza moduna geçti servise gönderdiğimde ana kart arızası dediler ve sıfırı 2500 TL Olan cihaza 2200 TL onarım bedeli istediler. Farklı markalarda da pos cihazı kullanıyorum ve çok daha şiddetli düştüğü de oldu hiç böyle bir durum yaşamadım ve böyle bir servis anlayışı görmedim. Daha sonrasında onarımı kabul etmediğim için 100 TL servis giriş ücreti alındı ardında mesaj geldi yüksek servis maliyetinden dolayı size özel indirimli yazar kasa pos teklifleri için çağrı merkezini aramam yazıyordu. Aradım ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi adınıza böyle bir indirim tanımlanmadı inceleyip sizi arayacağız dedi. 3 gün sonra aradılar ve mesajı okumamı istediler mesajın tamamını okuduğumda sistemde böyle bir bilgi görünmüyor yetkili birime bilgi veriyorum sizi en kısa sürede arayacaklar denildi ardından tekrar aradılar. 7 haneli harflerden oluşan bir kod verdiler bu kodla internet sayfamızdan veya Arçelik ® bayilerinden yararlanabilirsiniz dediler. Ardından internet sitesine kodu girdiğimde geçersiz uyarısı aldım sonra bayiye gittim kodun geçersiz olduğunu öğrendim tekrar çağrı merkezini aradığımda isminize tanımlı bir kod görünmüyor dedi size bu kodu kim vermişti dedi. Bende kodu veren müşteri temsilcisinin ismini hatırlayamadım inceleyip döneceklermiş 1 hafta oldu dönerler herhalde.