17 Ağustos 2017 #9183897

Beko 1,000 TL Olan Ürüne Kart Değişimi Sebebi İle 750 TL Bedel Belirlediler

İstanbul / Arnavutköy'de işlettiğimiz mağazaya satın aldığımız yeni nesil post cihazındaki bir problemden dolayı oluşturulan arıza kaydı sonrası bölge yetkili servisi tarafımıza gelip ürün sorunun kaynağını bulmak adına servise götürüp aynı gün içinde dönüş sağlayıp, kendi değeri 1,000 TL olan ürüne kart değişimi sebebi ile 750 TL bedel belirlediler. Bedelin yüksek olduğunu belirtip, çağrı merkezini aradığımda konuya çözüm ulaştıracaklarını söyleyip, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söyleyip, bir ticarethanenin 15 gündür cihazın kullanamamasına sebep olmuştur.


Asıl ironi ise; cihazın isteğe bağlı fiyat yüksekliğinden alıp, başka bir serviste işlem görmemesini söyleyip, verilen fiyata razı olmamızı beklemeleri... Kendi markamız diye benimsediğimiz bir Beko'nun beni bu kadar şaşırtıp ve marka kalitesini ayaklar altına alması büyük bir ticari mahremiyettir. Konuya çözüm bekliyorum.

Volkan 1.017 Okunma

Cevaplar

  • Beko Temsilcisi17 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön