18 Ekim 2016

Beko Ürün Değeri Üzerinde İhtiyaç Kredisi Sorunu.

Bugün (17.10.2016) Beko'nun İstanbul Bahçelievler'deki Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri bayisinden bir adet Samsung Galaxy S6 Edge marka telefon satın aldım. Telefonun peşin fiyatı 2.100 TL. Vadeli almak istedim, Akbank üzerinden bana ihtiyaç kredisi kullandırdılar. İhtiyaç kredisi olarak geri ödemeyi 36 ay taksitle faiziyle Akbank'a yapacaktım. Mağazadan çıkınca Akbank'tan cep telefonuma gelen mesajda 2.100 değil 2.850 TL'lik alışveriş yaptığım belirtiliyordu. Mağazanın bana kesmiş olduğu faturaya bakınca faturanın da 2.850 TL olduğunu gördüm. Hem mağaza, hem banka faizi uygulanmış oldu. 2.100 TL'lik telefonu 2.850 TL'ye sattılar. Banka 2.850 TL'yi mağazaya nakit ödüyor. Buna rağmen faiz koymuşlar üzerine. İtiraz ettim, kabul etmiyorlar. Banka parayı 36 ayda onlara ödüyormuş güya. İnandırıcı değil. Mağdurum. Kredi hesabımı kapatmalarını istiyorum.

Gencay 392 Okunma

Cevaplar

  • Gencay 19 Ekim 2016

    Değerli Beko Yetkilileri; Türkiye'nin en büyük, en köklü ve bence en kurumsal firmalarından biri olan Beko 'nun bu sitedeki şikayet platformlarına anlık cevap yazarak biz müşterileri ile ne kadar yakından ilgilendiğini göstermesi ve sorunu çözme gayreti konusundaki hızını taktir etmemek olmaz. Mağduriyetimi en kısa sürede çözeceğinizden en ufak şüphem bile yok. Konuya katılımınız için çok teşekkür ediyorum, bana cevap dönmenizi dört gözle bekliyorum. Teşekkürler.

  • Beko Temsilcisi18 Ekim 2016

    beko Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

  • Gencay 17 Ekim 2016

    Şikayet belirtirken harf sayısı sınırı olduğundan bazı detayları belirtemedim. Özetle; telefonun peşin fiyatı 2.100 TL, bana kullandırılan kredi 2.850 TL üzerinden, kredi kullandırımı sonrası Akbank'a ödemem gereken toplam meblağ 3.889,55 TL. Peki benim hiç mi hatam yok? Elbetteki var. Benim hatam; kredi miktarını okumadan sözleşmeyi imzalamış olmamdır. Kendilerine güvendim, sözleşmenin imzalanması gereken kısımları açıp imzalattılar. Kontrol etmeliydim. Fakat benim dikkatsizliğim yapılan bu haksızlığı meşru kılar mı? Buna ben yorum yapamam. Artık yorum kısmı yetkililerde.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön