Beko Televizyon Çok Geç Açılıyor!

Fahrettin K. |

B40-lb-5533 model LED TV'nin 31 Ağustos 2015 günü kurulumu yapıldı. Servis gittikten sonra fark ettim ki TV fişe takıldıktan 20 saniye sonra açılmaya hazır hale geliyor ve kumandadan açma düğmesine basınca bir 20 saniye sonra TV açılıyor. Eğer hemen ilk 20 saniye sonrasında kumandadan açarsanız toplamda 40 saniye sonra TV açılıyor. Servisi aradım 40-45 saniyede açılması normal diyor. Müşteri hizmetlerini aradım 10-15 saniye içinde açılması gerektiğini söyledi. Ben ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Kurulumu yapıldı diye iade almıyorlar. Marka diye aldığım televizyon eski model lambalı televizyonları gibi açılıyor. Ya sorunumun giderilmesini veya paramın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yazılım - Program Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fahrettin K.
    16 Eylül
    20:05

    Firma servise yönlendirdi. Gelen servis bu televizyonların çalışma prensibi böyle diyor. Ben de teknolojinin bu kadar ilerlediği bir zamanda bunun ilkellik olduğunu söyledim. Bizim yapacak bir şeyimiz yok deyip gittiler. Ertesi gün müşteri temsilcisi sorunun düzelip düzelmediğini sordu. Ben de servis hiçbir şey yapmadı. Televizyonu iade alın dedim. Yetkililere ileteceğim dedi. Bir haftadır bekliyorum bir cevap çıkmadı.

  • 10 Eylül
    09:25

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

    Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.beko.com.tr