Beko Servisinin Vurdumduymazlığı.

Adem K. |

29.10.2014 tarihinde buzdolabı aldım. Kapağı simetrik değildi, kapağında poliüretan fazlalıkları ve beyaz lekeler vardı. Servisi aradım geldi, bunların hata olmadığını, bundan bir şey çıkmayacağını, fabrika buna bir şey yapmaz v. b. ifadelerle iknaya çalıştı. Israrla ben ikna olmadığımı ve çözüm bulunmasını söyledim. İyi ben yazayım ama bir şey çıkmaz dedi ve gitti.

Aradan 2-3 hafta geçti arayan soran yok. Müşteri hizmetlerini aradım meğer servis elemanı problem yok diye rapor tutmuş. Şaşırdım, yeni servis elemanları geldi kapağı değiştirdiğimizde sorun kalmaz dedi. Aradan yine 10 gün geçti gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini aradım parça bekliyorlarmış. Yasal iade sürem böylece doldu.

Etiketler :

Kapı-Menteşe Tamir Süresi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem K.
    15 Aralık
    15:07

    Dolabı alırken garanti uzatmak için 130 tl verip 1 ay içinde başvurabilirsiniz dendi.Önceki şikayetimdeki konular vuku bulunca zaten 1 ay geçti ve şimdide garanti uzatamazsınız deniliyor, beni zaten mağdur ettiniz, şimdi ikinci mağduriyet yaşatıyorsunuz...

  • 09 Aralık
    11:29

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.beko.com.tr