18 Ekim 2016

Beko Nerede Müşteri Memnuniyeti?

Evimde klimadan buzdolabına çamaşır makinesinden bulaşık makinesine her şey Beko. Bulaşık makinemizin garantisi yaklaşık 2 ay önce bitmiş 3 yıldır sorunsuz kullanıyoruz geçenlerde deterjan kapağı kırılmış çağrı merkezinden E*** hanımla görüştük hatta çok sessiz kalarak ve somurtkan yardımcı olmaktan aciz bir şekilde konuştu aldığı parayı hak etmiyor. Bana kalırsa müşteri temsilcisi dediğin biraz gülümser ve o gülücük sesine yansır ama nerde. Durumumu anlattığımda bana direk olarak garanti bitmiş bitmese de ücretli olur kullanım kaynaklı dediler onu ben sizden daha iyi biliyorum. Bir tüketici olarak haklarımın farkındayım. Bugüne kadar hizmet almamışız bir defa müşteri memnuniyetini esas alın da ücretsiz hizmet verin memnun olalım Beko'dan vazgeçmeyelim dedim ama yok efendim neymiş olmazmış. Yetkililerinden acil olarak geri dönüş almak istiyorum aksi takdirde yasal işlem başlatacağım.

Aslı 1.319 Okunma

Cevaplar

  • Aslı'nın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2016

    Hülya Hanıma yaşadığım süreçte sorunun giderilmesi adına göstermiş olduğu özverili çalışmalardan dolayı teşekkür ediyorum.

  • Beko Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön