Beko Kusurlu Mal Sattı Ama Ücret Talep Ediyor.

Halil İ. |

Yaklaşık 2 ay önce Beko dan 3 ürün aldım. Aldığım ürünlerden buzdolabının 3 rafı köşelerinden kırık çıktı. Kırık olan bu rafları birkaç gün sonra fark ettim. Servisi aradım servis gelip resim falan çekti durumu bildirdi. Yetkililer ise rafların garanti kapsamına girmediğini bu yüzden her raf için 10 TL ücret talep etti.

Kontrol için gelen servis elemanı kusurun kendilerinden kaynaklı olduğunu söylemesine rağmen yinede ücret talep ettiler. Kendi elemanları bile ayıplı mal sattıklarını söylemesine rağmen yetkililer gerekli değişimi yapmadılar.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil İ.
    20 Kasım
    00:30

    beko nın bu sekilde olduğunu ilseydim kesinlikle almazdım. bundan sonra bekodan en küçük bi ürün almam tavsiyede etmem.

  • 14 Kasım
    10:35

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle mushiz@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.beko.com.tr