31 Ekim 2016

Beko Garanti Kapsamındaki Ürünün Teslim Edilmemesi!

20.12.2013 tarihinde aldığım bulaşık makinesi Kurban Bayramından önce bozuldu. Şu ana kadar 2 kere daha bozulmuştu. Bu sefer tamiri mümkün değil diye 10.09.2016 tarihinde
gelerek bulaşık makinesini fabrikaya götürdüler. Bayramdan sonra arandım ve ürünün yenisiyle değiştirileceğini öğrendim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ve defalarca e-mail yazıp telefonla aramama rağmen ne zaman değiştirileceğini hala öğrenemedim. Bu arada mağduriyetim giderilsin diye ambalajında yeni bir ürün vereceğiz dediler. Bu ürün revizyon özürlü ve bozuk bir ürün çıktı. Mutfağı su bastı onun için servis geldi 2 gün sonra tekrar bozuldu ve gene mutfağı su bastı. Bu bozuk ürünü istemediğim için geri aldılar. Bir bulaşık makinesini göndermek bu kadar mı zor? Bir insan bu kadar mı mağdur edilir. Müşteri memnuniyetinden vazgeçtim dünya markası olmak isteyen bir marka değeri bu kadar mı yerlerde süründürülür.

Yalçın 1.489 Okunma

Cevaplar

  • Yalçın'ın Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    Şikayet vara Yazdıktan sonra ilgilenildi. Beko yerine garanti kapsamında Arçelik bulaşık makinesi verdiler. Eski bir model ama işimi görür. En azından şimdilik çalışıyor. İlgilenenler için teşekkür ederim. Umarım insanları iyice mağdur etmeden ve şikayet etmeden daha önce ilgilenirler gene de teşekkür ederim

  • Beko Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön