19 Ekim 2016

Beko Elektrikli Süpürge 5534 A Kullanışsız...

13.10.2016 tarihinde Çanakkale Ses Elektronik Beko bayisinden aldığım elektrik süpürgesi 14.10.2016 günü bana teslim edildi. Aynı gün süpürgeyi denemek için açtım küçük bir odayı temizledim. Ancak süpürgeyi kapatınca sırt bel ve kollarımda müthiş bir ağrı yorgunluk oluştu. Bütün evi süpürsem ne olur halim diye düşündüm ve hemen satıcıya aradım. Ürünü değiştirmek istediğimi memnun olmadığımı bildirdim. Garantisi bozulduğu için değişim yapamayacakarını söylediler. Servisi aradığımda garanti problem olmaz ancak bunu satıcı firmaya söyleyin dedi. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım onlarda araştırıp alsaydın ürün ancak arızalı olduğunda değişim olabilir ama yinede kayıt alalım dediler. 18.10.2016 tarihinde servis arayıp şikayetimi tekrar dinledi ama yapabilecekleri bir şeyin olmadığını mühendislerin inceleyip arıza halinde bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Aysun 1.831 Okunma

Cevaplar

  • Aysun 03 Kasım 2016

    10günlük inceleme sürecinin ardından değişim uygun değildir deyip supurgeyi iade ettiler. Tekrar denedim evin yarısını supurdum ve saatlerce yattım. Süpürgeyi ikinci elden yarı fiyatına satmaya karar verdim. Ödediğim para üretici ve satıcı firmaya haram olsun. Koskoca Arçelik Beko firmasının bu kadar mağdur edeceğini düşünmemiştim. Yazıklar olsun...

  • Beko Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön