19 Mart 2015

Beko Depoda Bekleyen Makine!

Ankara Optimum Beko mağazasından 2008 yılında bulaşık makinası aldım. 19 03 2015 tarihinde yaşadığım bir sıkıntı sebebiyle yetkili servis çağırdım. Ürünün 2001 imalat yılına ait olduğunu söyledi. Satın aldığım sırada bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Düşünün 2008 yılında zaten 7 yıl depoda beklemiş ve Beko markasında en uzun garanti yılı olan 7 yılı bile bekleyerek bitirmiş bir ürünü bana satarak beni mağgur ettiler.

Metin 1.985 Okunma

Cevaplar

  • Metin'in Teşekkür Mesajı09 Nisan 2015

    Sorunumuzun çözümünde bizlere her türlü destek ve yardımı gösteren Beko Ankara Bölge Müdürlüğü nden Özbek bey ve yetkili servis biriminden kemal bey 'e teşekkürlerimi sunarım.

  • Metin 23 Mart 2015

    İlgili firmanın tarafıma yapmış olduğu dönüşlerde sürekli benim sanki yetkili servis ve garanti sorunu yaşadığım lanse edilmeye çalışılmaktadır. Benim "beko" ile ilgili sorunum tam olarak şudur. Bana 2008 yılında satılan Model:3906 py /stok no:6277702000 bu seri no.lu ürünün bana nasıl 7 yıl sonra satıldığının açıklanmasıdır. Beko yetkilileri bana ellerinde 7 yıl öncesine ait ürünün asla bulunmayacağını söylemektedir. Peki elinizde 7 yıl öncesine ait ürün bulunmaz da; bu makineyi ben mi ürettim. Ayrıca bu ürün ilk bize teslim sırasında da ambalajsız gelmiştir. Bize teşhir ürünü olduğu için ambalajının bulunamadığı söylenmiştir. Öyle ise bu ürün 2001 model olduğuna göre,2008 yılında da ben aldığıma göre bu ürün 7 yıl mı teşhirde kalmıştır. Sayın Beko firması 4 günlük ilgisizliğinizden müşteriniz olarak çıkardığım sonuç şudur:1) Sizin 7 yıl öncesine ait bir ürünü müşterinize satan bayinize hiçbir yaptırımınız yoktur (ki bu bayii demek evinde kullandığı eski ürünleri bile getirip satmakta serbesttir). 2) Müşterinizin bayii tarafından yanıltılması, bilgilendirilmemesi, yaşadığı mağduriyet sizi zerre kadar ilgilendirmemektedir. Yaşadığım sorun karşısındaki tutumunuz isminize ve markanıza çok yakıştı. Teşekkürler.

  • Beko Temsilcisi19 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön