29 Aralık 2014

Beko Çözümlenemeyen Buzdolabı Arızası.

2007’de aldığım Beko buzdolabımızın garanti süresi içindeyken başlayıp, tekrarlayan buzluk
kısmından su akıtması problemi bitmiyor. Servisin her gelmesinde "elektrik kesilmesi durumunda çözülen buz suyunun tahliye olurken tekrar elektrik gelmesiyle donup tahliye kanalında tıkanmaya yol açması" şeklinde arızayı tanımladıkları için çoğunlukla; ” fişi çekin 24 saat bekleyip buz çözüldükten sonra tekrar fişi takın”... gibi tavsiyelerde bulunarak gittiler. Ayrıca iki defa da aynı problemle ilgili onarım yaptılar ama sorun halen devam ediyor. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini ve haklı olduğumu düşünüyorum. Garantisi devam ederken başlayıp hep tekrarlayan aynı arızadır.

Eyüp B. 2.093 Okunma

Cevaplar

  • Eyüp'in Teşekkür Mesajı04 Ocak 2015

    Buzdolabımın değiştirilmesini istiyordum, kabul edilmedi...Genel olarak sorunun çözümü aşamasında memnun kalmadım fakat Beko yetkili servis personelinin ilgisi,tutum ve davranışı çok iyi; kendilerine teşekkür ederim...

  • Eyüp'in Teşekkür Mesajı02 Ocak 2015

    Firma yetkilisi tarafından önce ücret mukabili arızanın servis tarafından giderilmesini önerdiler; ben kabul etmeyince birkaç gün sonra ücretsiz olarak onarım yoluna gittiler... Daha önce de aynı şeyler yapılıp kalıcı çözüm üretilememişti... Ben buzdolabının değiştirilmesini istiyordum ama değiştirmediler. Her şeye rağmen teşekkür ederim, arızayı ücretsiz giderdikleri için... İnşallah yarı yolda kalmayız...

  • Beko Müşteri Temsilcisi29 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön