03 Haziran 2015

Beko Buzdolabı Arızası, 1,5 Yıldır Çözüm Üretemeyen Teknik Servis!

01.06.2013 tarihinde Durgunlar Ticaret Sanatoryumdan aldığımız bk 9621 ney kodlu Beko marka buzdolabı ile ilgili şikayet talebini içerir. Buzdolabıyla ilgili 3-4 ay sonrasında meyve sebze bölümünde poşetlerde aşırı nemlenme (terleme), kısa sürede çürüme, üst raflarda ise 3-5 günlük yiyeceklerin alt tarafı don üst tarafı küf şeklini almış şekilde bozulmasına istinaden servis ile defalarca irtibata geçildi.

Çözümsüz kalınarak 2 yılı tükettik. En son arıza ile ilgili farklı bir teknik ekip kart arızası demiş. Biz buzdolabının değişmesi şeklindeki talebimizi 03.06.2015 tarihli müşteri hizmetleri ile görüşmemizde bildirdik. Çözümün istediğimiz şekilde olumlu olmasını bekliyoruz.

Adem 950 Okunma

Cevaplar

  • Adem 06 Temmuz 2015

    Müşteri ilişkilerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Artık lütfen beni aramayın. Biz size dönüş yapacağız ilerleyen zamanda, gözlemlerimiz devam ediyor.

  • Adem 10 Haziran 2015

    Şikayetim sitede yayınlanır yayınlanmaz müşteri hizmetlerinden irtibata geçildi. Ve teknik ekip kart arızası için 1-2 gün sonra geldiler. Maalesef sorunumuzun çözüldüğünü söylemem mümkün değil. Yine aynı sorun devam ediyor. Hızlı bir şekilde iletişime geçip çözüm üretmeye çalışan müşteri hizmetleri sorumlusuna teşekkür ediyorum. Fakat bu kadar sık ve gereksiz yere arandığımız için rahatsız olduğumu bildirmek isterim. Değişim talebimizin işleme konması için bir engel kalmadı diye düşünüyorum.

  • Beko Temsilcisi03 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.beko.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön