Beko Bölge Servisinin ve Müşteri Hizmetlerinin Müşteriyi Mağdur Etmesi.

Mehmet Emin Ö. |

Ürün ile ilgili problemlerin yetkili servis tarafından giderilmeyip, bunu aksine sanki biz ürün değişimi yapmamız isteniyor gibi farklı bir şekilde genel merkeze iletilmesi sonucu maalesef müşteri mağduriyetim oluşmakta. Bununla ilgili genel merkezin gerekli hassasiyeti gösterip ilgilenmesini ve bir daha buna benzer sorunların oluşmaması için müşterinin üst departmanlarınız tarafından aranmasını istirham ediyorum. Evet bunun üzerine üst departmanları tarafından telefonla arandım ve benden sanal alem üzerinde teşekkür etmem koşulu ile problemin giderileceğini söylediler. Bunun üzerine sanal alem üzerinde teşekkür etmek zorunda kaldım... . Daha sonra müşteri hizmetleri ve bölge servisinin defelarca randevu vermelerine rağmen problemin giderilmesi için hiçbir girişimde bulunulmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Temmuz
    12:01

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Beko A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.beko.com.tr