Toplam çözüm sayısı
..
Bein Connect ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Bein Connect WiFi Bağlantısı Çalışmıyor

912görüntüleme
Cem
Cem 16 Mayıs 02:07

08/05/2021 tarihinde Bein Connect üyesi oldum. Üye Numaram 101 ®4**36 Üye olduğum bu süreçte sinema, dizi, canlı TV gibi tüm verilen yayınları WiFi üzerinden izlerken maç yayını olduğunda hiçbir şekilde maç izleyemiyorum. Sadece mobil veriden bağlanabiliyorum. İlk yarı bitince WiFi bağlantı olurken ( 15 dakikalık süreç) ikinci yarı başladığında yine WiFi den bağlantı kuramıyorum. Maç bitiyor ® WiFi bağlantısı yine kurabiliyorum. Durumu canlı desteğe sayısını bilmediğim kadar açıkladığım halde modemden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Modem bağlantı hızımın maç esnasında bile 90 - 98 Mbps de olduğunu söylediğimde siz modemi yine kontrol ettirin gibi komik cevaplar veriliyor. Hem bilgisiz hem de suçu kendinde aramayan bir canlı destek personeline sahipler. WiFi bağlantısının sadece ve sadece maç başladığında kesildiğini, verilen tüm yayınları Wi-Fi'den izleyebildiğimi çocuğa anlatır gibi sayısızca anlattığım halde yine ve yine aynı cevapları almaktan gerçekten bıktım. Sorun odaklı yerine, çözüm odaklı bir firmadır umarım diye şikayetimi buraya belirtmek istiyorum. Bir an önce çözüme kavuşmasını diliyorum

Bein Connect Logo
Bein Connect16 Mayıs 02:07

Merhaba Cem P., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Bein Connect Logo
Bein Connect17 Mayıs 13:26

Sayın C.P; Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Cem
Cem17 Mayıs 15:54

Mail gelmedi tekrar gönderimini rica ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 21:51

17641*** üye numarası ile süper lig maçlarını izlemek üzere paket satın aldım ve pişman oldum. Şöyle ki yayın sürekli error (hata) vermekte. Öncelikle IP kaynaklı sıkıntı yaşadım. O halloldu derken bu sefer de player error diye başka bir hata almaya başladım. Sonuç olarak maç izlerim umuduyla ve par...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 18:52

Beın Connect Smart TV aboneliğim olmasına rağmen 4-5 maçtır evinde TV'den maç izleyemiyorum sürekli şu içeriği izlemek için aboneliğiniz yoktur diye açmıyor ve cep telefonundan izlemek zorunda kalıyorum. Cep telefonunda yayın sürekli donuyor internet hızımın 35 Mbps olmasına rağmen. 4-5 haftadır ada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 21:07

Beın Connect Smart TV aboneliğim olmasına rağmen 4-5 maçtır evinde TV'den maç izleyemiyorum sürekli şu içeriği izlemek için aboneliğiniz yoktur diye açmıyor ve cep telefonundan izlemek zorunda kalıyorum. Cep telefonunda bile yayın bazen atıyor, bazen donuyor çıkıp girdiğimde kaldığım dakikadan aynı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 10:43

Maç izlemek için üye olduğum ve TV'den izlenemeyen sadece telefon ve tablette izlenebilen uygulamayı hem çok pahalıya sayıp hem de, kusurlu yayın yapmak ne demek!? Sadece maç izlemek için kullandığım uygulamaya 89₺ ödüyorum ama maç izleyemiyorum! 

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 08:28

11.05.2021 tarihinde oynanan Fenerbahçe-Sivasspor müsabakası esnasında, sürekli olarak yayın kesilmesi ve donması (donduğunda yayın tekrar gelmiyor) ile birlikte, yayına tekrar bağlandığımda, maç geçmiş zamandan yayına girdi. Daha önce de bu konu ile şikayette bulunmuştum. Tarafınızdan özür gelmiş v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 22:49

Bein Connect maç başlamadan önce hiç sıkıntı yok maç başladıktan sonra en kötü kalitede 100 kere donar maç izleyemezsin. Kaçak yayın açıyorum donmuyor parasını verip aldığım şey donuyor. Boşu boşuna verilen para enayilik yapıp aldım. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 22:07

Maçı izletmediniz tüm yasal yollara başvuracağım. Saatlerdir bekliyorum yayın gelmiyor üyeliğim olduğu halde. Ne çağrı merkezine ne de canlı desteğe bağlayabiliyoruz. Ben Digiturk çağrı merkezinde çalışan arkadaşlardan öğrendim maç günlerinde kastı böyle yapılmakta.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 14:43

Tam 5 yıldır 16538649 üye numarası ile Digiturk Play-Bein Connect kullanıyorum. 08/05/2021 tarihinde olan Galatasaray-Beşiktaş maçını izlemek istememe rağmen sistemdeki hata nedeniyle izleyemedim, sürekli kopup bağlandı ve donmalar oldu. 18/04/2021 günü Medipol Başakşehir-FB maçı ve 21/03/2021 tarih...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 10:28

Sırf hafta sonu oynanan derbi maç için aldığım Süper Lig paketi ile bir türlü stabil bir yayınla maçı izleyemedim. Neredeyse her dakika yayın dondu. Farklı internet bağlantılarıyla ve cihazlarla denediğimde de bir değişiklik olmadı. Bein Connect yayını bir türlü verdiğim paraya karşılık gelecek hizm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 01:39

Mevcut beın Connect üyeliğimde şu ana kadar son izlediğim maçların tamamını Smart TV uygulamasından izlemiştim. Ama son maçı izlemek istediğimde bu paketi izleme hakkınız bulunmamaktadır diyor. Şimdiye kadar izlettirdiniz işte şimdi niye böyle bir şey yapıyorsunuz ki? Takımımın zaten kalmış 4 maçı. ...

  • profile
1 Destekçi