Toplam çözüm sayısı
..
Bein Connect ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Bein Connect Taraftar Paketimin Smart Tv Özelliğini Kullanamıyorum

4955görüntüleme
Emre
Emre 09 Mayıs 2021 23:42

6 Şubat 2021 de Bein Connect taraftar paketi üyeliği satın aldım. Hatırladığım kadarı ile 4 ekran paketini satın almıştım. (cep-tablet-web-Smart TV). Hatta Smart tvime Bein Connect uygulamasını indiremediğim için müşteri temsilcisinden canlı yardım bile aldım. Sonrasında da Smart TV ® Bein Connect uygulaması üzerinden 2 hafta öncesine kadar takımımın bütün maçlarını izledim. Fakat 2 haftadır Smart TV'den maçları izleyemiyorum, yetkim olmadığını belirten bir mesaj geliyor.

Müşteri temsilcisi ile canlı destekte konuştum. Sizin paketiniz 3 ekran ceb tablet web içeriyor Smart TV içermiyor diyor. Sistemde üyelik sözleşmeme şimdi baktığımda aynı şekilde 3 ekran görünüyor fakat şimdiye kadar izledim Smart TV den. Ayrıca hatırladığım kadarı ile üyelik alırken 4 ekran satın almıştım. Sonrasında temsilci sistemsel hata siz 3 ekran almışsınız hatadan dolayı 4 ekran izlemişsiniz diyor. Fakat Şikayetvar ® sitesinde benimkine benzer şikayetler okudum. Aynı durumdan şikayetçiler. Bein connecten bir açıklama ve sorunun çözülmesini bekliyorum. Çünkü canlı yardımdan sistemsel hata dışında bir açıklama yapılamıyor.

Bein Connect Logo
Bein Connect09 Mayıs 2021 23:42

Merhaba Emre B., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Bein Connect Logo
Bein Connect10 Mayıs 2021 09:47

Sayın Emre B., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Emre
Emre10 Mayıs 2021 15:13

Destek hattında yapılan açıklamadan farklı bir açıklama yapmamışsınız. Üyelik oluşturduğumda sisteminizde kayıtlı mailime sözleşme göndermediğiniz için kanıtlayamıyorum 4 ekran satın aldığımı tabi ki. Bein connectin sitesinde hesabıma baktığımda oradaki sözleşmede belirttiğiniz gibi 3 ekran satın aldığım yazıyor. Fakat bana satış yaparken 4 ekran sattınız. Bunu dolaylı yoldan şöyle kanıtlayabilirim: 1. Si: ilk şikayetimde belirttiğim gibi aldığımda Smart TV den Bein Connect'i açamadığım için destek hattınızdan müşteri temsilcisini arayıp yardım istemiştim. Bu desteğin kayıtlarının sizin arşivinizde olduğunu düşünüyorum. TV paketi satın almasam neden böyle bir destek almaya çalışayım? 2. Si : aynı gün arkadaşıma gönderdiğim mesaj var elimde. Web paketinin 199 TL olduğu benimse 249 TL ödeyip web cep ve TV paketini aldığım yazıyor. Hadi diyelim ki ben yanılıyorum veya uyduruyorum bunları. Benim yaşadığım problemin aynısını yaşayan bir sürü insan buraya şikayetlerini yazmış. Hepimiz mi yanılıyoruz? Özetle şunu söylemek isterim. Bir daha Bein Connect paketlerinden herhangi birini satın almayı düşünmüyorum. Alanlara da sonradan benim gibi mağduriyet yaşamaması için, üyelik kayıt ve ödeme esnasında her aşamanın fotoğrafını çekmesini mutlaka öneriyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Alihan
Alihan10 Eylül 2021 16:57
 

Abi mahkemeye ver söke söke alırsın tazminatını

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 09:07

Merhaba; 21.11.2021 pazar günü izlemek istediğim bir Mac öncesinde uygulama üzerinden 114.99 TL karşılığında bir aylık Bein Connect uygulaması satın aldım. Fakat satın alım gerçekleşmesine rağmen (ücret benden alınmasına rağmen) üyeliğim aktif olmadı. Telefon üzerinden müşteri temsilcine bağlanmaya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 21:29

Bein Connect uygulaması wi-fi bağlandığında hiçbir cihazda çalışmıyor. Hücresel veri açtığımda bağlanabiliyorum. +10 lira ödeyerek web ve TV de izleme satın aldım ama TV ye uygulama yüklediğimden beri böyle hatalar alıyorum. WiFi bağlıyken firmanın web sitesi bile açılmıyor. Müşteri hizmetlerine de ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 2021 20:03

Android TV, web ve tabletten izleyebilmek için ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak televizyonumda daha önce Digiturk ® Play izleyebiliyorken, Bein Connect uygulamasının güncellenmesi nedeniyle televizyonumla uyumsuz hale getirildi. Mağdur ediliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2021 12:58

Bein Spor'dan Bein Connect uygulaması satın aldım. 888 TL' yi kartımdan bir kerede kesti, fakat televizyonum uygun olmadığı için üyeliğimi iptal edip kullanmadığım ücretlerin tarafıma iletilmesini istiyorum, fakat muhatap bulamıyorum canlı desteğe yazdığımda çıkamazsınız diyor. Benim tüm ürünlerde o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 2021 01:17

15.05.2021 tarihinde saat 20:39 da Bein Connect uygulaması üzerinden 84.99₺ tutarında satın almış olduğun süper lig cep web tablet paketini ödemesini yapmama rağmen kullanamadım iptali için canlı destek uygulaması üzerinden s** hanım isimli arkadaşa talebimi ve yaşadığım sorunu anlatmama rağmen ipta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 2021 20:17

Yıllık paket Android TV, web ve tabletten izleyebilmek için satın aldım. Bein Connect uygulamasının güncellenmesi nedeniyle televizyonumla uyumsuz hale getirildi. Mağdur ediliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Daha önce izliyordum şu an izleyemiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 2021 08:43

Bein Connect uygulamasından yıllık HD paket süper lig sezonunu satın almıştım. 21.03.2021 tarihinde yayımlanan derbiyi internetim de iyi olmasına rağmen izleyemedim. Maç esnasında başka maç yayınlamalar, yayını sürekli geriye sarmalar, bizim maçımız heba oldu. Verdiğimiz parayla hizmet alamadık. Bir...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Şubat 2021 23:45

6 Şubat tarihinde yayımlanan Fenerbahçe- Galatasaray maçını satın almak için daha önce de yaptığım gibi maçın başlamasına 15 dakika kala Bein Connect uygulamasına girdim. Ancak maçı satın almak için bastığımda onay mesajı gelmedi. 4 dakika süre içinde girmem gereken şifre 10 dakika boyunca gelmedi. ...

Devamını oku