Becas Medikal'de Vasat Lazer Epilasyon Cihazı

Sevgili Şenay Hanım, Diode lazer epilasyon cihazlarımızın sözleşme gereği garanti süresi 2 yıldır ve sizinkisi 3 Şubat 2020 tarihinde sona ermiştir. Buna ilaveten cihazlarımızın yılda bir kez periyodik bakımlarının şirketimizin yetkili personeline yaptırmanız ve her 3 ayda bir cihazınızın suyunu düzenli değiştirmeniz durumunda cihazınızın başlıkları minimum 20 milyon atış yapabilmekte hatta çok daha fazlasını sağlayabilmektedir. Ancak bu durum elbette sözleşmenizde de yazılı olduğu üzere cihazınızın yıllık periyodik bakımlarınızı düzenli yaptırmanız ile mümkündür. Hiçbir mecburiyetimiz olmadığı halde size bakımlarınızı atlamamanız gerektiği şirketimiz tarafından yapılan telefon aramalarında 3 defa hatırlatılmış olup sizin bu bakımları yaptırmadığınız tutanaklarla sabittir. Bu hatırlatma telefon konuşmalarının hepsinin ses kayıtları şirketimizde mevcuttur. Buna ilaveten 9.5.2019 tarihinde bakımınızı atlamamanız gerektiği mail ile de hatırlatılmıştır. Burada bilinmesi gereken husus hiçbir firmanın bakımını yaptırması için müşterisini arama veya mail ile hatırlatma yükümlülüğü olmamasına rağmen bizim bunları yapmış olmamız dahi firmamızın iyi niyetinin bir göstergesidir. Daha sonra cihazınızı aldıktan 2 yıl 4 ay sonra yani garanti süresi bitmişken 11.06.2020 tarihinde cihazınızda kart arızası meydana gelmiş olup şirketimiz bu cihazınızın kart arızasının tamirini gerçekleştirmiş, konu ile ilgili servis faturanız size teslim edilmiş ve kartınızda yaşanabilecek başka bir arıza olması durumunda kartınızın bir yıl boyunca yani 11.06.2021 tarihine kadar garanti kapsamında olduğu tarafınıza aktarılmıştır. Ancak 7.9.2020 tarihinde cihazınızda yaşamış olduğunuz sıkıntı sizin kendi yerinize tekrar gelinerek yapılan teknik servis kayıtlarında da görüleceği üzere kart arızası değil barlarınızın yanmış olduğu tespit edilmiştir. Bununla ilgili teknik servis tutanağı sizinde imzalamış olduğunuz hali ile ekte mevcuttur. Barlarınızın yanmasının nedeni sözleşmenizde yazmasına rağmen cihazınızın 3 aylık su değişimlerini yapmamanız ve periyodik bakımlarınızı hiç yaptırmamış olmanızdır. Düşününüz ki aracınız var, bu aracın yağını size defalarca hatırlatılmasına rağmen 3 yıl boyunca hiç değiştirmediniz ve her 10.000 km de bir bakıma götürmeniz gereken aracınızı bir kez bile bakıma götürmediniz. Bakımda değişmesi gereken aksamlar değişmediği için aracınız bir arıza verdi misal farlarınızı değiştirmediniz ve karanlıkta gitmeye devam ettiniz ve kaza yaptınız, bundan nasıl ki aracı satan firmayı sorumlu tutamazsanız diode lazer epilasyon cihazınızın bakımlarını yaptırmamanız ve suyunu değiştirmemenizden kaynaklı cihaz başlığı 20 milyon atmadı diye firmamızı sorumlu tutamazsınız. Bununla ilgili tüm detaylı maddeler imzalanan sözleşmelerde mevcuttur. Bu süreçle ilgili firma sahibimiz Burcu Soydan ile yapmış olduğunuz telefon görüşmenizde hatanızı kabul ettiğiniz ses kayıtlarıda tarafımızda mevcuttur. Şu an yapmaya çalıştığınız şey asılsız iddialarınızla firma imajına kasıtlı zarar verme çabasından ibarettir ve bu süreçle ilgili yasal haklarımız saklıdır. Saygılarımızla, Becas Medikal AŞ