Becas Medikal Garanti İhlali Yapıldı

Sevgili Ayşegül D., Firmamız tarafından şikayetiniz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan incelemede defalarca tarafınıza hem sözlü hem de yazılı olarak cihazınızın yılda bir kez düzenli bakımını yaptırmanız gerektiği, aksi durumda barınızın atış sayısı garantisinin devam edemeyeceğinin ifade edildiği tespit edilmiştir. 1- Bakım ile ilgili bu madde imzaladığınız sözleşmenizde mevcuttur. 2- 9 Mayıs 2019 da cihazınızın henüz yıllık bakım tarihi gelmemişken yani 7 ay öncesinden, [email protected] adresinize bakım hatırlatma mailiniz gönderilmiştir. Mail kaydı sistemimizde mevcuttur, arzu ederseniz size hemen ekran resmini iletebiliriz. 3- 23 Ekim 2019 tarihinde telefon ile tarafınıza bakım yaptırmanız gerektiği bilgisi verilmiştir, ses kayıtları mevcuttır. 4- 19 Aralık 2019 tarihinde yine telefon ile aranmışsınız ve ses kayıtlarınızda açıkça bakımı yaptırmanız gerektiğini bildiğinizi ifade etmektesiniz, ses kayıtları ile mevcuttur. Yani özetle bir yıl içinde dört defa tarafınıza farklı kanallarla hatırlatma yapılmış olup , siz bakım yaptırmamayı seçmişsiniz. Son olarak da 27.10.2020 tarihinde de personelimiz Elif Şentürk ile yapmış olduğunuz görüşmede bir hata yaptığınızı ve cihazın bakımını önemsemediğinizi iletmiş ve firmamızdan bar değişiminde taksit olanağı sunmasını rica ettiğiniz ses kaydı ile tespit edilmiştir. Özetle yaşamış olduğunuz sıkıntının firmamız kaynaklı olmadığını, sizin bile bile bakımlarınızı yaptırmamış olmanız nedeni ile yaşandığını tespit etmiş bulunduğumuzu bilgilerinize sunarız. Unutmayınız ki yaptığınız alışverişlerde satıcı firmaların olduğu kadar kullanıcı firmalarında yükümlülükleri bulunmaktadır. Saygılarımızla, Becas Medikal AŞ Kalite Kontrol Ekibi