BDH Bilişim Garanti Sürecinde Sorun Var ve Ürünler Kasıtlı Garanti Dışı Bırakılıyor.

Teknik S. |

25200**** kayıt numarasıyla servise Lenovo Z serisi bir cihaz gönderdik. Power tuşunda ve pilinde sorun var diyerek servise ürünü yolladık. Cihaz en fazla 4 aylıkken pili bozuldu ve power tuşu içine göçtü. Daha önce de bu tarz arızalarla farklı firmalara bilgisayar yolladık hiç bu kadar sorun yaşamamıştık.

Defalarca görüşmemize rağmen üründe bir hata olabileceği ihtimalini değerlendirmeye aldıramadık. Cihazın ilk günden itibaren power tuşunda bir sorun var gibiydi. Ben bu firmanın bu tarz durumları hatalı değerlendirdiğini düşünüyorum. Yepyeni bir cihazda böyle bir sorun olduğunda müşteri memnuniyeti için cihazın tamir edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Personel