28 Mart 2013

Baymak Servisi Zamanında Gelmiyor!

Baymak-Lambert marka kombi taktırdım. Gaz bağlattım, garanti başlangıcı ile ilgili servis talep ettim. Etmez olaydım, Başlı başına bir iş, koymuşlar yeni yetme kızları, müşteri memnuniyeti ilkesinden bihaber, gün içerisinde geleceğiz, dediler. Ev sıfır bina, hava soğuk, saat 17. 00 ye kadar lütfen gelinsin, sonrasında İstanbul'a gideceğim, diyerek anlaştık.

Bütün gün bekledim bir-iki kez yine aradım, bekleyin beyefendi, gelecekler, dendi. Saat 17. 30 a kadar bekledim, gelen giden olmadı. Dondum, soğuktan, evden de ayrılamıyorum, çünkü servisin numarasını vermiyorlar, muhatap olarak kimse yok, sadece 4440235 numara. kötü bir halet-i ruhiye içerisinde çektim gittim.

M.bahtiyar 135 Okunma

Cevaplar

  • M.bahtiyar 28 Mart 2013

    Merhabalar; Burada şu hususa dikkat çekmek istiyorum; ben şikayet konusu yaptım diye bu sorunu çözüp iş bitti deniliyorsa esas yanılgı burdadır. Dünyaca ünlü bir ALman markasının satış sonrası servis ve destek hizmetini bu şekilde kusura bakmasınlar kendilerine yakıştıramadım. Günümüz Türkiye'sinde satış ve müşteri memnuniyeti artık eskisi gibi değil. İyi ve kaliteli ürün yapmış olmak yetmez, satış sonrası hizmetleriniz de kalitenizle eşdeğerde olması lazım. Türkiye'nin başkenti Ankara gibi metropol bir şehirde randevu verip, akşam 17.00 ye kadar ulaşılamıyorsa, sonraki hafta randevuya gelinip evrak eksik denip ki-gelinmeden önce şu şu evrakların ve işlemllerin hazır olunması gerekli- diye de uyarılmam gerekli idi. Sonrasında biz servis için geldik, hiç bir şey yapmadık lakin bunun bir ücreti var, dediğiniz anda, adama gülerler... İnanıyorum ki ben yanlarında olsaydım tekme tokap girerdim. Bu iş bu kadar kolay değil. Çuval dolusu (1.200,-TL) para sayacağım, sonra başımı belaya sokacağım... Başka markalarda bu sorunlar neden yaşanmıyor. Nedir Baymak markasını üstün kılan, vazgeçilmez bir markamıdır bu... Kombiyi satın aldığım bayi ile görüştüm, al kardeşim bu markanı, bana başka marka getir dedim... Abi bütün gaz işlemlleri yeniden yapılacak kombi değişirse, yapmayalım, zaman kaybederiz, dedi. Ben de başka bir formül üretmesini söyledim. O da; garantiden feregat edersem, gazımı açabileceğini söyledi. En son çare bu işleme başvurduk... Saygılar

  • Baymak Temsilcisi28 Mart 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden tarafıyla irtibata geçilmek istenmiş olup, ulaşılamamıştır. Geri dönüş yapılması halinde en kısa sürede irtibata geçilecektir. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Baymak Temsilcisi28 Mart 2013

    Sn Tüketicimiz; Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınız ile irtibat sağlanacaktır Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön