03 Şubat 2014

Baymak Servisi Kombinin Kartını Temin Edemedi.

Ben böyle kötü bir servis olayına daha şahit olmadım. 09.11.2013 tarihinde kombinin elektronik kartı söküldü ve belli bir süre beklenerek garantiden değişimi sağlandı. Tarihler 28.01.2013 gösteriyordu, tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Kart yeniden söküldü ve garantiden değiştirilmek için alındı. Bugün 02.02.2014 tarihinde İstanbul'daki hava sıcaklığını bilmiyormuşcasına hala kart geri gelmedi. Ben ve ailem soğuk havalardan dolayı sorunlar yaşamaktayız. Defalarca yönlendirilen servis arandı. 444 0 235 çağrı merkezinizi arandı. Baymak şimdi size buradan uyarıyorum; olayın 03.02.2014 günü öğlene kadar çözülmemesi durumunda tüketici mahkemelerine başvuru yapacağım.

İrfan 231 Okunma

Cevaplar

  • İrfan 11 Şubat 2014

    Öncelikle burada size dönüş yapıyoruz yaptık ettik le bu işlerin olmayacağını size iletirim. Şuan itibari ile 11.02.2014 13.59 müşteri hizmetlerinden aranmış ve kombinin değişimin yapılmayacağı iletilmiştir. Ben bu şikayeti açtığımdan beri kombim 3 kez arızalanmış ve gereken yapılmamıştır. Garanti belgesinde tüm şartlar yerine gelmesine rağmen kombi değişimini yapamayız yanan kartınızın yerine tamir görmüş kartlar takılmış bir kez daha servis yönlendirelim demeniz çok enteresandır ve kabul edilemezdir. Zamanında şu kadar garantili diye satılan ürünün 7 kez arızalanması 4 kez aynı arızayı tekrarlaması ve benim kullanamadığım zamanlarda ki mağduriyetime cevap olarak verdiğiniz değiştiremiyor cevabı da tam size yakışan olmuştur.

  • Baymak Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; ilgili yedek parçanın teslimatı 03.02.2014 tarihinde servis tarafından yapılmış, cihaz sorunsuz çalışır teslim edilmiştir. Tüketicimizle teyitleşme yapılmış, problemin devam etmesi halinde tekrar servis yönlendirilmesi yapılacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Baymak Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sn Tüketicimiz, Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön