04 Şubat 2014

Baymak Servisi İşlem Yapmadan Para Alıp Gidiyor.

Baymak kombinin alt kısmında boruların birinden su damlıyordu. Baymak servisini çağırdım, geldiler. Sorunun kombiyle alakalı olmadığını ve tesisatçı çağırmam gerektiğini söylediler. Sorun kombiden değilse garantili olsa bile 50 TL alıyorlarmış. Hiçbir şey yapmadan 50 TL'yi alıp gittiler. Garantili kombiden neden servis ücreti alınıyor? Sorunun nereden olduğunu bilsem zaten sizi çağırmam. Bir de şu linkteki şikayette servis ücretinin 30 TL olduğu yazıyor. Niye 50 TL alınıyor?http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2250571/.

Emrah 285 Okunma

Cevaplar

  • Baymak Temsilcisi15 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; tekrar görüşme sağlanmış olup, servisimiz tarafından işlem yapılmamış olması sebebiyle alınmış olan 50 tl servis ücretinden 20 tl' si iade edilmiştir. Tüketicimize konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Emrah 08 Şubat 2014

    Baymak kağıt üzerinde yazılan yanlışı düzelterek 30 TL alması gerekirken 50 TL aldığı için 20 TL ücret iadesi yapmıştır. Fakat asıl sorun garantili ürün için gelen teknik servisin müşteriden miktarı ne olursa olsun ücret almasıdır. Baymak personelleri çözüm için bu konuda üzerine düşeni yapmıştır, yazılı olanı uygulamıştır. Sorun baymak firmasının sözüm ona kurumsal garanti ve teknik servis politikasıdır. Bu değişmediği sürece bir daha kesinlikle baymak ürünlerini satın almayacağım.

  • Emrah'ın Teşekkür Mesajı08 Şubat 2014

    Baymak tarafından 20 TL ücret iadesi yapıldı. 30 TL alınmış oldu. Garantili bir ürünün sadece teknik servisini çağırmanın 30 TL olduğu öğrenildi. Baymak'ın ilgili teknik servise vermesi gereken servis ücretini müşteriye ödettiği anlaşıldı. Bundan sonra baymak kombi alacakların bilgisine. İlgi ve alakanız için teşekkürler baymak. Umarım teknik servis ve garanti politikanızı değiştirirsiniz.

  • Baymak Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; 07.02.2014 tarihinde tüketicimize 20 tl ücret iadesi yapılacaktır. Tüketicimiz bilgi verilmek üzere aranıldı ancak tarafına ulaşılamadı konu tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Emrah 06 Şubat 2014

    Konuyla ilgili telefonda görüşme yapıldı. Geri döneceklerini söylediler. Geri dönüş için iletişime geçmelerini bekliyorum.

  • Emrah 04 Şubat 2014

    Bugün baymak tarafından arandım. Fakat meşgul olduğum için telefona bakamadım. Tekrar aramalarını bekliyorum.

  • Baymak Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimiz şikayetine istinaden; aranılmış ancak tarafına ulaşamadığımız için konu tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön