11 Şubat 2014

Baymak Servisi 1 Yıl Sonra arızayı Buldu.

Baymak Marka 20 000 kcal lik Kombim (20Fİ-OCEAN-LUNA) var bir yıldır rastgele su
ısıtmaktan vazgeçip kırmızı ışığı kendiliğinden ara sıra yanmaktadır. Baymak Yetkili servisi çözüm Teknik Servis(4440696) elemanları evime her geldiklerinde nedense kırmızı ışık yanmadığından arızayı göremiyorlardı. Servis elemanı Ş** U** arızanın çakmak soketindeki temassızlıktan kaynaklandığını tespit edip problemi giderdi. Bir yıldır servis her geldiğinde servis ücreti ödedim. Kombinin raslantısal suyu ısıtmaktan vazgeçmesinden bir çok kez problemler yaşadım. Baymak yetkili servisi çözüm Teknik servisi protesto ediyor, verdiğim servis ücretlerini bana iade etmelerini talep etmekteyim.

Kemal 718 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 29 Ekim 2014

    Bence Bahçelievlere Baymak en az 2 servis ile anlaşsın ki biri sorunumuza yardımcı olamadığında diğerinden yardım isteyebileliim. Hangisi problemimize ekonomik ama bilimsel çözüm bulabiliyorsa onu tercih etme şansımız olsun. Yoksa Baymak Kombi bedava verseler almam böyle servis ile çalışmaya zorlarlarsa..

  • Baymak Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; tarafımızdan yapılan incelemelerde; şikayete konu olan servisimiz tarafından yapılan yanlış tespit söz konusu değildir. Tüketicimizin tüm servis taleplerinde yetkili servisimiz tarafından yapılan işlemlerde; müşteri memnuniyeti adına işçilik ücretli alınmadan hizmet verilmiştir. Yetkili servisimiz tarafından elektronik kartın arızalı olduğu tespit edilmiş, tüketicimize yedek parça fiyatı verilmiştir. Tüketicimizin talep etmesi halinde cihazın elektronik kartının değişimi yetkili servisimiz tarafından yapılacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Kemal 15 Şubat 2014

    Baymak Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Müşteri ,memnuniyetini önemseyerek şikayetimi öğrenmek için telefon etti.Merkezi Baymak servisine de şikayetim için telefon ettiğimi ses kayıtlarını saklıyorlarsa dinleyebileceklerini Teknik servis elemanı ile sınırlı bir süre görüştürüldüğümü ama problemi yerinde gözleyerek nedenini bulabileceklerini söylemişti. Ardından Çözüm Teknik Servisi yöneticilerinden Sayın Ahmet Bey arama nezaketini gösterdi. Kendisine sorunu anlatmak için aradığımı ama sekreteri Hafize hanımın meşgul olduğu gerekçesi ile Sayın Ahmet Beyle görüştüremedigini ilettim. Serdar Beyle konuştuğumda Mobilya atölyesinde idim gürültüden iletişimi verimli kuramadım. Daha sonra Serdar Beyi aradı isem de meşgul olduğu gerekçesi ile kendisine erişemedim nedense.Sonuç olarak son bir yıldır tespit edilemeyen ve giderilemeyen Kombinin Suyu ısıtmaktan rastgele vazgeçmesinin nedenini son gelen Çözüm Teknik Servisi ustası Şahin Bey ÇAKMAK SOKETİNDEKi TEMASSIZLIĞI Farkedip gidermeyi başarabildi.Sonuç olarak yeni bir Kombi satın almak için araştırmalarımı yoğunlaştırdığım bir dönemde Temassızlıktan doğan arıza giderilmiş gözükmekte. Ahmet Bey teknisiyen raporlarından arızanın Elektronik karttan olduğunu tekrarladı. Bu kart 650TLdir.onu alacağıma 1300TLye yoğuşmalı Baymak Kombiyi satın alabilirim.Sonuç olarak son bir yıldır problem yüzünden tam banyo yaparkan kombim suyu ısıtmaktan vazgeçti zor günler yaşadım gelen servis elemanları ise arızayı o ara göremiyorlardı nedense. Arızanın elektronik karttan kaynaklandığını söyleyip servis ücretini alıp Kombinin temizlik bakımını yapıp gidiyorlardı.Elemanların çözemediği bu sorun yüzünden gereksiz para harcadım yetkili servise psikolojik problem yaşadım. Dilerim yaşadığım zorlukları telafi edecek bir çözüm önereceklerdir. Kemal T. 15 Şubat 2014 22:11:22

  • Baymak Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; gerekli görüşmeler detaylı olarak tarafımızdan yapılmıştır. Şikayete konu olan servise bilgilendirme yapılmış olup, tüketicimizin müsait olduğu tarihte servis yetkilimiz tüketicimizle görüşme sağlayacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Baymak Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; aranıldı ancak tarafına ulaşılamadı konu tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Baymak Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sn Tüketicimiz, Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön