22 Ocak 2014

Baymak Parayı Aldı Ama Garanti Uzatma Belgesini Vermedi.

Daha önce yine Baymak şikayetime istinaden gelen servis ekibine 3 yıl garanti uzatma ve ücretsiz servis sözleşmesi karşılığında 500 TL 'ye yakın bir ücret ödedim. Servis ekibine kredi kartımdan bu ücreti ödedim. Karşılığında tarafıma sözleşme gönderileceğini söyleyip servis formu düzenlediler. Servis formunda sadece 3 yıl garanti uzatma ibaresi mevcut. Ne bir fatura düzenlendi, ne de sözleşme elime ulaştı.

Yaklaşık 3 aydan fazla geçmesine rağmen şimdiye kadar sözleşme gelmedi. Dört kere müşteri ilişkilerini aradım. Her seferinde gönderileceğini söyleyip telefonu kapatıyorlar. Ayrıca talebinizi ilettiğini de size çok kaba davranıyorlar. Ben Türkiye de bu anlayışta bir firma daha görmedim

Serkan 458 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, Aylardır uğraşıp telefon edip almaya uğraştığım sözleşmenin gönderildiği ancak postayla ilgili sıkıntı olduğu veya postanın teslimatlarının uzun sürebileceği gibi bir sürü bahane dinledim. Zahmet edip beni arayarak sözleşmenin hazırlanarak gönderileceğini beyan ettiniz. Sonunda da gele gele antetli kağıda çok basitçe yazılmış cihaz seri numarası ve 3 yıl garani süresi uzatılmış denen bir yazı geldi. Kapsamın neyi içerdiği ayrıca bu üç yıl ücretsiz bakım yapılacağı ibareleri yer almamış. Sizin sözleşme anlayışınız gerçekten bu ise diyecek bir lafım yoktur. Ama şunu bilin ki bir daha Baymak mı? Yanından geçmeyeceğimden emin olabilirsiniz.

  • Baymak Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; gerekli görüşmeler tarafımızdan yapılmış, 28.01.2014 tarihinde tüketicimizin adresine servis ekiplerimiz tarafından ek garanti sözleşmesi olduğuna dair belge bırakılmıştır. Tüketicimiz konu ile ilgili teyitleşmek üzere aranılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Baymak Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sn Tüketicimiz, Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön