26 Nisan 2013

Baymak Müşteri Hizmetleri Hizmet Edemiyor!

Mayıs 2012'de hizmete alınan Falke 20000 kombim için 11 ayda 9 defa arızalandı. iki defa parça değişti, ancak kombinin aynı arızası sürekli devam etti, fabrikaya götürdüler 2 gün düzgün çalıştı üçüncü gün yine arıza, gelen servis elemanları değişmesi gerekir diyor fabrika değişimi onaylamıyor.

En son müşteri hizmetlerinden *** hnm. 18 inde yeniden arıza gidermeye uzman servis gönderdi, çözüm yok, değişim için onay düzenleyeceklerdi. 24. 04. 2013 'e kadar onay hazırlanmadı, (Onayın çıkacağı tarih olarak söylenmişti) Daha ilgincini söyleyeyim Şikayet departman yetkilisi ** Hnm. 25indeki ısrarla aramam sonucu ulaşabildiğim tek yetkili o da gün sonuna kadar döneceğiz dedi dönen yok.

Melik 159 Okunma

Cevaplar

  • Baymak Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden tüketicimizin talebi doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Melik 26 Nisan 2013

    öncelikle şikayet var'a teşekkürü borç biliyorum. onayın çıktığına dair 10:35'de bilgi verdiler, 15:00'e kadar da cihazı araştırıp döneceklerini söylediler. Ancak o saatte kadar dönen olmadı. 16:30'da aradığımda cizazın stklarında olmadığı başka bir yerden siparişle getirtileceğini, 30unda ellerinde olacağı ve 1 Mayıs ta da takılabileceğini söylediler ama 1 mayısın tatil olduğundan beri haberleri yok, daha ilginci fabrika stoklarında cihaz yok SİPARİŞ VERİYOR. inşallah çözümlenir ama umudum kalmadı. herhalde sonu tüketici mahkemesi olacak

  • Baymak Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden konu hakkında kiracısı olan Fatih ÖZGÜLER'e bilgi verilmiştir. Tüketicimiz aranarak bilgi aktarılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön