25 Ekim 2016

Baymak Kombi Kart Arızası Garanti Kapsamına Neden Girmiyor?

23.09.2010'da Baymak Novadens Ekstra 280 kombi yetkili servis tarafından montaj yapıldı. Montajda 3 yıllık ek garanti daha yaptırarak garanti bitiş tarihini 23.09.2016 ya kadar uzattım. 03.11.2012'de yapılan yıllık bakımda 2 yıllık ek garanti daha yaptırdım ve garanti bitiş tarihini 23.09.2018'e kadar uzattım. İki hafta önce cihazın E168 hata kodu vermesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Servis gelmeyince yine aradım. Nihayet 24.10.2016'da geldiler.

Servis cihazda kart arızası olduğunu ve 450 TL maliyet bildirdi. Cihazın garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde, merkez kayıtlarında garanti kapsamında gözükmediği söylendi. 25.10.2016'da Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart arızalarının garanti kapsamına girmediği ve cihaz garantisini ise inceleyeceklerini söylediler. Kart nasıl garantiye girmez? Nerede yazıyor? O zaman neden garanti yapılıyor?

Hasan 2.443 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 01 Kasım 2016

    kısa sürede şikayetime çözüm bulmaları beni mahcup etti. şikayet ettiğime üzüldüm. teşekkür ederim.

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı01 Kasım 2016

    İlgilerinden dolayı emine hanıma çok teşekkür ederim.

  • Baymak Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınız dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön