19 Şubat 2013

Baymak Kendi Ürününü Tamir Edemiyor!

Peteklere sıcak su gönderen ancak mutfak ve banyodan sıcak su temin edemediğimiz kombi için 4 kere gelmelerine rağmen sorunu gideremediler. Kombinin kartının bozulduğunu yenisinin (aynı şehirde olduğumuz fabrikasından)10 günde geleceğini, istiyorsak kartın 2-3 günde tamir edilerek geri getirileceğini söylediler.

Kışın ortasında, daha kısa süreceği için tamir opsiyonunu kullanmak istedik. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tamir işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde farklı bir servis elemanı elinde kutular 2-3 kart getirip deniyor ve elindeki kartın kombiye uymadığını ya da elindekinin de arızalı olduğunu söylüyor. Tamir edilmiş kartları yeni kart diye getirdiklerini düşünüyorum. Sonuç: Hizmet 0.

Murat 74 Okunma

Cevaplar

  • Murat 05 Ocak 2014

    ürün tamir edildiğinden beri doğru düzgün çalışmıyor çok çok kötü daha kötüsü de olamaz zaten teknik serviste

  • Baymak Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden 22.02.2013 tarihinde gerekli işlemler tamamlanarak tüketicimizden teyit alınmıştır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Murat 23 Şubat 2013

    Teknik servisten arkadaşlar 6 kere geldiler ve 7. gelişlerinde kartta değil de hava basınç protestatında arıza olduğunu suyun da bu yüzden ısınmadığını tespit ettiler. Asıl problemi 3 hafta gibi kısa bir sürede(!) tespit eden Dr. Teknik Servisi ayakta alkışlıyorum. Meğer doktor değil pratisyenmiş bu. İlk gelen ve kartta sorun var diyerek kartımı söküp götüren ve 3 haftaya yakın bir süre ailemi soğukta bırakan 3 aylık servis personeline buradan selam ederim. Tabii sorun devam ederken aramayıp arıza giderildiğinde defalarca arayarak "ha sorun giderildi bi problem yok değil mi güle güle kullanın" diyen arkadaşlara da teşekkürü bir borç bilirim.

  • Baymak Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın İlgili; İlgili adrese tüketicimizin talebi üzerine 21.02.2013 tarihinde geçiş yapılacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Baymak Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden 19.02.2013 tarihinde adrese geçiş yapılacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Baymak Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın İlgili; Öncelikle Baymak markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüketicimizin şikayetine istinaden en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön