21 Şubat 2013

Baymak Hizmet Vermeden Alınan Servis Ücreti!

08.02.2013 tarihinde Baymak servisine kombi doldurma musluğunun arızalı olduğu bu bildirdim. 10.02.2012 tarihinde yedek parça ile gelmeyen teknik servis , 50 TL servis ücreti aldı. Arızayı fatura üzerine yazdı. Fiyat teklifi vereceğini söyledi. 1 hafta sonra, 3 kez telefonla aradım bilgi vermediler. Merkez satış birimine maille durumu bildirdim.

21.02.2013 te telefonla aradılar. Yanlışlıkla müşteri arızasını kapattıklarını bildirip, internet üzerinde 15-25 TL olan doldurma musluğu için 50+180 TL talebinde bulundular. Bu durum için hukuksal ve sosyal medyada yayınlanması için her türlü girişimde bulunarak hakkımı aramak istediğimi bilgilerinize sunarım.

Kemal 135 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 22 Şubat 2013

    Verdiğiniz cevaptan anlaşılan, Tüketiciden , sadece fiyat teklifi ücreti olarak 50 TL almayı, ve bir musluk parçası için 230 TL fiyat verilmesinin sonucunda, sadece fiyat teklifi ile para kazanma yolunu şirket politikası haline getirmenizdir. Bu yazıyı okuyan vatandaşlar Baymak ORİNAL teknik servisini çağırırken iki kez düşünmeli,

  • Baymak Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Tüketicimizin cihazının yasal garantisi olmayıp, yapılacak işlemler ücrete dahilindedir. İlgili arıza için fiyat verilmiştir. Tüketicimizin kabul etmemesi üzerine herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hİzmetler Müdürlüğü

  • Kemal 21 Şubat 2013

    Hizmet verilmeden alınan 50TL. için 10.02.2013 tarihli 201870 nolu irsaliye fatura ile IE2994131 nolu yetkili servis fişinde, müracaat talebinde belirtilen, doldurma musluğunun yanında, fazla yakıt yaktığı için "gaz basınç değerlerinin ölçülmesi talebi de yerine getirilmemiştir.

  • Kemal 21 Şubat 2013

    Bugünden itibaren; "baymak satış sonrası hizmetler" in nasıl hizmet verdiği, kişisel hatamı, yoksa şirket politikası mı olduğu anlaşılacak ve tüm medya bu konuda bilgi sahibi olacak. Kemal ALTUNTAŞ

  • Baymak Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sn Tüketicimiz; Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile irtibat sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön