19 Şubat 2014

Baymak Garanti Süresi Hakkında Yanlış Bilgi Verdi.

Ocak ayında kombi satın almak için İstanbul Bilişim firmasından Baymak kombi modeli almaya karar verdim. İstanbul bilişimi aradım 7 yıl garanti var beyanını sordum, evet 7 yıl garanti var dediler. Sonra içime sinmedi kombiyi satan firma yani Baymak firmasının müşteri hizmetlerini 19 ocak tarihinde aradım sordum, onlarda evet 7 yıl garantimiz mevcut satın alabilirsiniz dediler.

Bende Baymak servisteki çalışanın evet 7 yıl garantisi var beyanına istinaden satın aldım. Eve kuruluma gelen Baymak görevlisi 2 yıl garantisi olduğunu söyleyince Baymak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Hatalarını kabul ettiler ama 7 yıl garanti vermediler ve beni hatalı ilan ettiler.

Uğur 612 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 01 Mart 2014

    baymak yaptığı hatayı müşterinin üzerine yıkma konusunda çığır açtı.istanbul bilişim firmasının web sitesinde satın aldığım zamanda ve sonrasındaki birkaç haftalık dilimde 7yıl garanti yazısı vardı.ikincisi telefonla istanbul bilişimi aradım ve onlarda 7 yıl garanti var hatta baymak nasıl 2 yıl der onu söyliyenin ismini ver demişlerdi.baymaksa kendisinin kabul ettiyi yanlış bilgi vermeyi zeytinyağı gibi üste çıkarak çözme felsefesiyle çözdüğünü sanmıştır.sonuç baymakmı tövbe bir daha almam 3kuruş fazla verip sorun çözmeye istekli firmalardan alsaydım keşke

  • Baymak Müşteri Temsilcisi01 Mart 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden; gerekli incelemeler tarafımızdan yapılmış olup, ses kayıtları dinlendiğinde İstanbul Bilişim ve Müşteri Hizmetleri tarafından cihazın 7 yıl garantisi olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmediği tespit edilmiştir. Ayrıca İstanbul Bilişim sitesinde cihazın garanti süresinin 2 yıl olduğuna dair ibare mevcuttur. Tüketicimiz ise cihazı aldıktan sonra müşteri hizmetleri departmanımızı arayarak 7 yıl garantili FALKE FX 24 Fİ model ürün satın almış oluğunu beyan ederek; tarafımızdan garanti kapsamı hususunda bilgi talebinde bulunmuştur. Tüketicimize garanti şartnamesi hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, bu nedenle ilgili şikayet tarafımızdan olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Uğur 26 Şubat 2014

    baymak müşteri hizmetleri cep telefonuma farklı zamanlarda 2 kere çağrı bıraktı ikisindede tek sefer çaldırıp kapattılar.ondan sonrada aradık ulaşamadık diye cevap yazıyorlar

  • Uğur 24 Şubat 2014

    sorun çözülmedi.

  • Baymak Müşteri Temsilcisi21 Şubat 2014

    Sayın İlgili; Tüketicimiz şikayetine istinaden; aranıldı ancak tarafına ulaşılamadı konu tarafımızdan takip edilerek, tüketicimiz tekrar aranacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

  • Baymak Müşteri Temsilcisi20 Şubat 2014

    Sn Tüketicimiz, Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü;

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön