25 Şubat 2013

Baymak Garanti Belgesini Onaylamak İçin Servis Ücreti İstiyor!

Servis garanti için istediği belgeleri uygunsuz bulundu ve şofbenimin garantisini başlatmadan gitti. Baymak yetkilileri ile yaptığım görüşmede Tapu fotokopimin Doğalgaz projesine iliştirilerek garantinin başlatılabileceği belirtildi. Ancak Ankarada ki servise aktarıldığımda garantiyi başlatmak için geldiklerinde servis ücreti de alınacağı söylendi.

Konu hakkında Baymak yetkilileri ile yaptığım görüşmede; servisin haklı olduğu, kendilerinin servise ücret ödedikleri ve servis garantiyi başlatmak için evime tekrar geldiğinde onlara ücret ödememin normal olduğu söylendi.

Baymak'ın müşteri memnuniyetine önem vermediğimi düşünmekteyim. Üst yönetim bu tutum karşısında kendini gözden geçirmeli.

Hüseyin 152 Okunma

Cevaplar

  • Baymak Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden Gaz Onay Belgesindeki adres bilgilerinin değişik olması sebebiyle işlem gerçekleştirilmemiştir. Tüketicimize konu hakkında bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Baymak Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden Gaz Onay Belgesindeki adres bilgilerinin değişik olması sebebiyle işlem gerçekleştirilmemiştir. Tüketicimize konu hakkında bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Hüseyin 27 Şubat 2013

    Mesajlar otomatik yazılıyor sanırım. Firma ile herhangi bir görüşmem olmadı. Hakkımı aramaya devam ediyorum. Konuyu Sanayi Bakanlığına aktarıp garanti belgesinin onaylanması için yapılan işlemlerde ücret talep edilmesinin kanuni açıdan uygun olup olmadığını soracağım, gerekirse mağduriyetim için şikayette bulunacağım.

  • Baymak Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sn Tüketicimiz; Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile irtibat sağlanacaktır. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön