23 Mart 2013

Baymak Ani Su Isıtıcısını Değiştirmediler!

Baymak tan yaklaşık 1 yıl önce alınan Banyo tipi ani su ısıtıcı hala çalışmamaktadır,değişiminin yapılmasını istiyorum.

Kartal İstanbul Avm'den aldığım Baymak marka Ani Su ısıtıcısının teknik servisi Pazartesi günü arandı.Teknik servis elektrik hattı çekildi mi diye sordu banyo ya monte edileceğini ve priz olduğunu belirttim ayrıca bir işleme gerek var mı dedim elektrik hattının olması yeterli dediler.

Nalan 952 Okunma

Cevaplar

  • Nalan 20 Aralık 2014

    Baymak bu cevap ile kendini tatmin etmiş, müşteriyi yani beni değil. Burnumuzdan getirdiler; ve geçiştiriyorlar sürekli değiştirmemek için konuyu yokuşa sürüyorlar gördüğünüz üzere. Başka diyecek bir şey yok, bir daha asla tercih etmem çevreme de tavsiye etmem.

  • Nalan 21 Ocak 2014

    Merhabalar Şikayetlerime karşılık firmanın (Baymak) yetkililerinin siteye yazdıkları doğru değildir, tam olarak teknik servislerinden memnun olmadığımızı bu sebeple uğraşamayacağımızı ayıplı olan Baymak marka Ani su ısıtıcının müşteri memnuniyeti çerçevesinde değiştirilmesini isteğimizi akabinde bir daha aranmak istemediğimi ilettim firma yetkilisi ise ısrarla kusura bakmayın 2012 yılı şikayet etmediğiniz için servis kaydı açılmamış bu sebeple bu şartla değiştiremeyiz diyerek rengini belli etti ateş olmayan yerden duman çıkmaz belli ki Dr teknik servisiniz müşteriye yani bize gerekli desteği verememiş daha önce den kendilerine faxladığımız evrakları da kaybetmişlerdi bu evrakları da dr teknik servis ten bir den fazl kişi ile görüşerek teknikn ofislerine gönderilmesini günde bir den fazla kez görüşme ile ancak yalvar yakar sağlayabilmişti. Firma aradı evet; ama değiştirmek için değil; şikayetinizi geri alırmısınız? siteden çekermisiniz dedi ben de : cihazı değiştirmeye karar mı verdiniz ? diye sordum hayır dediler, ayıplı olan cihazı yeni aldığım ... marka cihazın teknik servisine verdim gitti. Cihazı kullnamadığım için hem mağdur oldum; hem param gitti 180)TL bir de montajı için kaç gün beklemiştik. , Kimseye bu markayı kullanmalarını deneyimli ve mağdur bir tüketici olarak kesinlikle tavsiye etmiyorum. Destekleyenlere ayrıca teşekkür ederim.

  • Nalan 16 Eylül 2013

    Baymak marka Ani su ısıtıcısı ile ilgili ; Şikayetime karşın; ayıplı ürünlerini değiştirmemekte ısrar ettikleri siteye yazdıkları cevaplar dan belli. Net ve açıklayıcı bir cevap yazmamışlar. Sorun çözülmediği gibi kimse çözmeye de yanaşmadı, Baymak ürünü ile ilgili şikayetim devam etmektedir. Ürün kesinlikle arızalıdır. Bilgilerinize,

  • Baymak Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden geçmiş dönemde tarafına gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Nalan 15 Eylül 2013

    Merhaba, Baymak tan yaklaşık 1 yıl önce alınan Banyo tipi ani su ısıtıcı hala çalışmamaktadır, değişiminin yapılmasını istiyorum diye bu site aracılığı ile bir çok mesaj gönderdim bakın hala gönderiyorum , çünkü hiçbir gelişme yok Tüm tüketici haklarına da şikayette bulunacağım Yetkililerden son kez ; Ürünün geri iade alınmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

  • Nalan 10 Eylül 2013

    Değerlendirin Baymak firma personelinin şikayet sürecindeki tavır ve davranışlarından memnun musunuz? = Hayır. Baymak firmasının şikayet ile ilgili kurumsal süreç ve uygulamalarından memnun musunuz? Hayır. Baymak firmasının şikayetiniz için ürettiği çözümden memnun musunuz? Kesinlikle Hayır. Aynı ürünü/hizmeti tekrar almanız gerekse yine Baymak firmasını tercih eder misiniz? Asla tercih etmem.

  • Nalan 10 Eylül 2013

    Merhaba yakın zamanda Baymak tan arayıp bu şikayetimi siteden almamı istediler, ben de değiştiriyor musunuz ayıplı ürünü dedim isterseniz teknik servisi yönlendirelim dediler ayıplı ürünü satarken iyi, ama müşteri memnun olmadığında müşteri desteği alamadığım bir firma olduğunu bu ayıplı ürünü alıp kazığı yedikten sonra anladım. Şikayetimi geri almıyorum , firma değişim için adım atarsa ve yenisi ile değişimi gerçekleşir ise (çalışır durumda); o zaman bu şikayeti geri alabilirim.

  • Baymak Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin yetkili servisimizde 2011 yılına ait kayıtları mevcuttur. Adrese gidilerek cihaza müdahale edilmesi gerekmektedir. Ancak tüketicimiz kabul etmemektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Nalan 27 Mart 2013

    Merhabalar burada Baymak yetkilisinin yazdıkları doğru değildir, tam olarak teknik servislerinden memnun olmadığımızı bu sebeple uğraşamayacağımızı ayıplı olan Baymak marka Ani su ısıtıcının müşteri memnuniyeti çerçevesinde değiştirilmesini isteğimizi akabinde bir daha aranmak istemediğimi ilettim firma yetkilisi ise ısrarla kusura bakmayın 2012 yılı şikayet etmediğiniz için servis kaydı açılmamış bu sebeple bu şartla değiştiremeyiz diyerek rengini belli etti ateş olmayan yerden duman çıkmaz belli ki Dr teknik servisiniz müşteriye yani bize gerekli desteği verememiş daha önce den kendilerine faxladığımız evrakları da kaybetmişlerdi bu evrakları da dr teknik servis ten bir den fazl kişi ile görüşerek teknikn ofislerine gönderilmesini günde bir den fazla kez görüşme ile ancak yalvar yakar sağlayabilmiştim Bu kadar yazımdan sonra yazıklar olsun sizin gibi firmaya.... başka bir şey demiyorum...

  • Baymak Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin yetkili servisimizde 2011 yılına ait kayıtları mevcuttur. Adrese gidilerek cihaza müdahale edilmesi gerekmektedir. Ancak tüketicimiz kabul etmemektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Nalan 27 Mart 2013

    merhabalar yaklaşık 1 yıl önce Kartal AVM den alınan Baymak Banyo tipi Ani su ısıtıcı 3 kademe olup halen çalışmamaktadır YENİ cihaz ile değişimini rica ederiz , yeri / elektrik tesisatı hazırdır adres vb iletişim bilgileri daha önce teknik servise defalarca iletildi oradan ulaşabilirsiniz iyi çalışmalar değiştirilmeyecekse konuyu uzatmak için beni aramayınız

  • Baymak Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden servis yönlendirilmesi yapılmak istenmiş olup, tüketicimiz tarafından istenmemiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

  • Nalan 27 Mart 2013

    Merhabalar elektrik tesisatı hazır durumdadır, Hafta içi gelip yeni cihazın montajını ve çalışır durumda tesilmini sağlayabilirsiniz Teşekkürler

  • Baymak Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın İlgili; Tüketicimizin şikayetine istinaden tarafıyla irtibata geçilmek istenmiş olup, ulaşılamamıştır. Ancak ilgili şikayetle ilgili tüketicimizin kullanma kılavuzunda yazan bilgiler doğrultusunda montaj yapılacak yeri hazır hale getirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla; Satış Sonrası Hizmetler Müdürülüğü

  • Baymak Temsilcisi25 Mart 2013

    Sn Tüketicimiz; Öncelikle Baymak marka ürün tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınız ile irtibat sağlanacaktır Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön