23 Mart 2013

Bayanicgiyim.web.tr Para İadesi Yapılmıyor!

23/12/2012 de verdiğim sipariş aras kargonun bana ulaşmamış olması ve firmaya ürünleri geri göndermeleri nedeniyle teslim alamadım. daha sonrasında firma sahibine bir ay sonra bilgi almak için mail gönderdim fakat bir çözüme ulaşamadık ve ilerleyen günlerde firma sahibiyle telefonla görüşme yaptık ben ürünlerin ücretini ödedim ve üzerinden iki ay geçti fakat ücretini ödediğim ürünleri kullanamadım şimdi para iadesi istiyorum yapamayacaklarını söylüyorlar üstelik kargo firması 2 ay bekletmiş bizim elimize ürünler yeni ulaştı denmesine rağmen 4 ocakta onlara teslim edildiği bilgisini aldım bu nasıl bir ticaret anlayışıdır.

Elif 129 Okunma

Cevaplar

  • Bayanicgiyim.web.tr Temsilcisi23 Mart 2013

    1703031 nolu şikayet sahibi antalya da yaşayan bir müşterimizdir.Kendisine kargo siparişinden 3 gün sonra gönderilmiştir.Siparişin antalya ya ulaştığı cep telefonuna mesajla bildirilmiştir.Adresinde bulunamadığı için kargo haber kağıdı bırakarak adresten ayrılmıştır.Haber kağıdı bırakılan kargolar için tekrar kargo teslimine çıkılmadığı için kargo 3 gün şubede beklemiş daha sonra geri gelmiştir.Adı geçen müşteriye cep telefonu mesajı gönderildiği,haber kagıdı bırakıldığı kargo kayıtlarında mevcuttur.Bu bilgiler aynı zamanda müşteriyede verilmiştir.Kargo geri geldikten sonra bende kendisiyle firma sahibi olarak yaklaşık 35 dakika telde görüşerek durumu izah ederek süreci kendisine anlattım.Hatta o ürünleri istemiyorsa yerlerine aynı tutarda başka sipariş geçebileceğini söyledim.Daha sonra kendisi düşüneceğini söyleyerek telefonu kapattı.Bu telefon görüşmeside kayıtlarımızda mevcuttur.Ancak daha sonra kendisi bizi aramadı bilgide vermedi.Şikayevar.com a şikayet etmeyi uygun gördü.Kendisine en olumlu şekilde davrandığımız,yeni sipariş geçebileceği teklifini yaptığımız halde o bu şekilde davrandı.Şu aşamadan sonra yeni sipariş teklifimizide geri alıyoruz.Kendisinden bize geri gelen kargosu halen açılmamış olarak firmamızda beklemektedir.Yada kendisi dilediği yerlere başvurarak kanuni hakkını arayabilir.Kargo belgeleri,sms mesaj kayıtları ve tlf konuşmaları bu aşamalarda karşısına bir kez daha konulacaktır.Şu an sadece bizdeki ürünlerini alabilir.Hiçbirşekilde kendisine ücret ödemesi yapılmayacaktır.Dursun SULUN

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön