Bausch & Lomb Numaralı Optima Natural Look Grey'in Renginde Üretim Hatası Olması...

Özlem D. |

22 seneyi aşkındır Bausch & Lomb firmasının şeffaf ve renkli numaralı kontakt lenslerini kullanmaktayım. 3 yıldır başlıkta adı geçen ürünün rengi ile sürekli oynanıyor. En son olarak 30 Eylül 2016 tarihinde net satışı vasıtasıyla lot numaraları aynı olan ve sahte olmayan grey (gri) lens satın aldım ve gördüm ki; alıştığımız gri renkli ürünün renk skalası akıl almayacak şekilde değiştirilmiş. An itibarı ile blisterinden çıkarmış olduğum ve iade edemeyeceğim, renginden hiç haz etmediğim 1 çift lensim var elimde. Söz konusu lens firmanın ilgili serisinin en çok satan renklerinden biridir ve tüketiciye en ufak bir bildirim yapılmadan renk skalası ile oynanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, kendi seçeceğim bir çift farklı lensin tarafıma ücretsiz kargolanmasını talep ve arz ediyorum. Önerimin dışında her türlü çözüme yönelik adım da kabulümdür.

Etiketler :

Bayi Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Lens

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem D.
    04 Ekim
    16:20

    Mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili olarak Bausch & Lomb firmasından tarafıma dönüş yapılmamıştır. Numaralı lensleri satın aldığım net satışı yapan optiğin hizmet kalitesi ile ilgili herhangi bir sorunum yoktur. O nedenle para iadesi değil; farklı renkte fakat aynı niteliklerde bir çift lens talep etmekteyim.
    -2.75
    14mm
    8.4