26 Ocak 2015

Bauhaus Teslim Edilen Ürün Kırık Çıktı.

İnternet sayfasından aldığım lamba ben yokken şirketimin muhberat birimine cuma günü teslim edilmiş olup, kişiye özel olduğundan koli açılıp kontrol edilmemiş. Pazartesi günü koliyi teslim aldığımda ürün paramparça çıktı. Bauhaus Ataşehir 5787000 numaralı telefondan C*** bey ile görüştüm. Lojistik ile çalışıyoruz onlar kargoya veriyor ürünü teslim almasaydınız yapabileceğim bir şey yok diyor.

Ürünü ben teslim almadım ve adıma olan bir kargonun 3. şahıslar tarafından açılması da uygun değil. O zaman kargo 3. şahsa teslim etmeseymiş dedim. Ancak bey yapabileceğim bir şey yok size yardımcı olmayacağım diye üstüne basa basa söyledi. İnternetten sipariş veriyorum böyle bir şey ile karşılaşmadım.

Elif A. 2.329 Okunma

Cevaplar

  • Elif'in Teşekkür Mesajı13 Şubat 2015

    Bauhaus dan Turgay Bey ve dhl lojistikten İlker Bey 'e sorunum ile ilgilendikleri ve müşteri odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.

  • Bauhaus Müşteri Temsilcisi26 Ocak 2015

    Sayın Yetkili, İnternet üzerinden yapılan satışlarda ürün kargodan teslim alınırken kontrol edilmesi ,eğer bir hasar varsa kargo yetkilisiyle birlikte bir hasar tutanağı düzenlenmesi ve söz konusu ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Konu ile ilgili müşterimize bilgi verilmiş olup Bauhaus Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ilkemiz gereği söz konusu ürün müşterimiz tarafından anlaşmalı kargomuz ile şubemize ulaştığında yeni bir ürünle değişim yapılacaktır. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön