Randevu Sistemi Ve Asistanın Tutarsız Davranışları

Çocuk doktoru M******* A*** için saat 13.30 randevumuz vardı. Randevumuza 5 dakika geç kaldığımız için (kamera kayıtlarından bakabilirsiniz) vardığımızda birinin içeriye alınmış olduğunu gördük ve gayet de normal karşıladık. İçerideki hasta 13.50'ye doğru içeriden çıktığında ise randevu saati bizden sonra olan hastayı, bizden daha önce gelmiş olma sebebiyle doktor beyin asistanı inisiyatif kullanıp içeriye alacağını söyleyerek "Siz geç geldiniz, onlar sizden önce geldi" gibi bir cümleyle içeriye önümüzden aldı. Şikayetim şu: Bu hasta randevusuna 15-20 dakika erken geldi diye ben mi cezalı oluyorum? Peki aynı asistan (tahminen 2 hafta önce) randevu saatimden 5 dakika önce gelmiş olmama rağmen, randevu saati 45 dakika geçen birini hastaneye bizden sonra gelmesine ve bizim randevu saatimiz olmasına rağmen, hemen önümüzden yine içeriye alıp sebep olarak da "Sistem öne atıyor, bizlik bir şey yok" demesi hakkında yorumlarınız nedir acaba? (Kayıtlardan bakabilirsiniz hepsine.) Eğitim araştırma hastanesinde bile randevu sistemi bu kadar kötü değil. Para harcıyoruz dişimizden tırnağımızdan ayırıp, zaman kazanmak ve daha iyi ilgi görmek için, zengin olduğumuz için değil. Doktor beyin asistanı kafasına göre adalet dağıtsın, tutarsız davranışlar sergilesin diye para harcamıyoruz. Girişteki müşteri iletişim odasındaki hanımefendi ile durumu paylaştım. Açıkçası ama söz uçar havada kalır, bir yerlerde de yazılı olsun istedim. Dünya Hastanesi'nde yaşadığım bu saygısızlığı da sosyal çevreme kesinlikle yansıtacağım. Bir daha da hastanenize asla çocuğumu getirmeyeceğim.