Batik Tadilat için Verdiğim Ürünüm Kayboldu!

İmren Ç. |

26.12.2015 tarihinde satın aldığım pantolonun ağ kısmında sökülme meydana geldi, ürünü satın aldığım mağazaya tadilat için götürdüm. Mağazada terzilerinin olmadığını genel merkeze gönderdiklerini ve orada gerekli işlemin yapıldığını söylediler, 1 ay sonra bana dönüş yapıldı ürünün üretimden kaynaklı bir hata olduğunu ve bana yerine hediye çeki vereceklerini söylediler. Ürünüme yapılacak şey sadece söküğün dikilmesiydi. Tadilat istediğimi ürünümü verirken özellikle belirtmiştim.

Mağazaya ürünümü ya da para iadesi yapmalarını istediğimi belirttim. Bana sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Pantolonu sezon sonu indiriminden 40 TL'ye almıştım. Yeni sezon pantolonlar 90 lira. Hem pantolonum kayboldu, hem de üstüne 50 lira verin başka pantolon vererek durumu düzeltelim diyorlar. Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini istedim. Sorunum çözülmedi.