Batik Kusurlu Ürün Sattı.

Tuğçe İ. |

Pazar günü Batik capitol mağazasından 2 ürün aldım. Siyahı yıkadım ve çekti. Salı günü mağazayı aradım ve iade için herhangi bir mağazaya gidip gidemeyeceğimi sorduğumda firmanın kesinlikle iade ürün almadığını söylediler. Bunun tüketici haklarına aykırı bir davranış olduğunda ısrar edince beni merkeze yönlendirdiler.

Verdikleri numaradan telefonlar açılmadı tekrar mağazayı aradım ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Perşembe günü pelican mağazalarına çekmiş ürünüm, üzerinde etiketi bulunan diğer ürünüm ve fişimle beraber gittim. Çekmiş ürünümü iade almadılar merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler. Etiketli ürünü ise iade alamayacaklarını söylediler. Firmadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğçe İ.
    08 Temmuz
    11:25

    23.06.2014 tarihinde iadeniz yapılmıştır diye buraya mesaj atıp 08.07.2014 tarihine kadar hala para iadesini yapmayan batik yetkilileri amacınız nedir?

  • 25 Haziran
    14:42

    Değerli müşterimiz,

    İadeniz 23.06.2014 tarihinde yapılmıştır.


    Saygılarımızla
    Müşteri İlişkileri

  • Tuğçe İ.
    24 Haziran
    12:36

    mağaza personeli ilgisiz yetersiz. müşteri odaklı çalışmayıp sadece kar amacı güden bir firma. ürünüme merkezi iade kararı verdikten sonra bile paramı iade etmeyip umursamazlıktan gelecek kadar güvensiz bir firma.

  • Tuğçe İ.
    24 Haziran
    12:32

    batik yetkilileri, siz müşterilerinizle alay mı ediyorsunuz? para iadeniz olacak dediniz 3 haftadır bekliyorum bi haber yok. üstüne buradan yazıyorum cevap yazmıyorsunuz. öğleden sonra arayıp biz size haber vercez diyorsunuz ve 5 gün geçmesine ramen bir haber yok. müşteri böyle aldatılmaz. çok yazık. hukuki işlemlere mi başlamamız gerekiyor.

  • Tuğçe İ.
    19 Haziran
    09:00

    ve bugün tam 22 gün oldu. şikayetime çözüm bulamayalı 22 gün. 14 gün oldu firmanızdan bir hanım beni arayıp para iadenizi alabilirsiniz ancak para kartınıza yatırılınca ben sizi tekrar arıcam diyeli... müşteri hizmetlerini aradım dün hat yüzüme kapandı...

  • 04 Haziran
    16:34

    Değerli müşterimiz,

    Öncelikle Batik markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Ürünleriniz inceleme departmanımız tarafından incelenmiş olup, iadesi uygun görülmüştür.


    Saygılarımızla

  • Tuğçe İ.
    03 Haziran
    16:27

    çözüme yönelik yardımınız sadece ;
    4822 sayılı Tüketici Kanunu Hakları Hükmünce ayıplı malların iade veya değişimi, ayıplı olmayan malların ise sadece değişimi yapılabilmektedir.
    mesajı atmak mı?

  • 30 Mayıs
    12:26

    Değerli müşterimiz,

    Öncelikle Batik markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    4822 sayılı Tüketici Kanunu Hakları Hükmünce ayıplı malların iade veya değişimi, ayıplı olmayan malların ise sadece değişimi yapılabilmektedir.


    Saygılarımızla