Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
25100
(363 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Elektrik Dağıtım işlem

72 Şikayet
25100
(363 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Enerjisa Başkent Tazminat Ödemedi

profile
Murat
4 gün önce
132

Babama Enerjisa başkent tazminat adı altında mesaj geldi. 125.51 TL tazminat hakkınız bulunmaktadır hesabınıza aktarılması için IBAN bilgilerinizi girin diye link geldi. 8 Mart tarihinde Bilgileri girdim. 2 gün sonra başvuru kontrolü yaptığımda tamamlandı olarak görünüyordu. Ama bankaya yatırılan bi...

1

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Hakkında Bilgi Olmaması

profile
Naime
11 Şubat
89

Mahallemizde elektriğin kesilmesi ve bir bilgilendirme yapılmaması. Kayıt bıraktım. Müşteri hizmetlerini aradım. Planlı bir kesinti yok ve evden çalışıyoruz. Hala dönüş yapılmadı ve elektrik gelmedi. Ne zaman dönüş yapılacak? Bu işlem için acil dönüş bekliyorum. Lütfen acil.

Enerjisa Başkent Elektrik Yanlış Daireye Müşteri Kaydı

profile
Yunuscan
16 Ocak
137

10 Ocak'ta evime gelen elektriğimi kesmek isteyen Enerjisa çalışanları, C-110 dairede oturduğumu ve kaçak işlem olduğunu belirttiler. Fakat ben, aylık otomatik ödemeyle faturamı ödediğimi belirttiğimde, bunun tarafımdan yanlış işlendiğini ve 1 gün süre vererek şubeden düzeltilmesi gerektiğini iletti...

Enerjisa Başkent Elektrik Yanlış Daireye Müşteri Kaydı

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Sayaç Okumadı

profile
Osman
10 Ocak
105

Enerjisa Başkent Elektrik, annemin oturduğu evde, annemin üzerine olan elektrik sayacını okumadı ve fatura gelmedi. Mahalledeki diğer evlerin sayaçları okunmuş; ancak, 'sayacı okuyan aletin bozulduğu' gerekçesiyle annemin sayacı okunmamış. Daha sonra geleceklerini söylemişler fakat başka evlere gidi...

5
Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Aydınlatması Problemi.

profile
Murat
02 Aralık 2023
18

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Aydınlatma konusunda Enerjisa Başkent hattını 10-12 gündür aramama rağmen dört sokak lambasını bir türlü tamir etmediler. Sürekli arıyorum, kayıt oluş...

3

Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambaları Yanmıyor

profile
Soner
27 Kasım 2023
208

23.11.2023 Perşembe gününden beri Tunahan Mahallesi 211. Sokak, Neopolitan Sitesi yanından başlayarak 17647 ada kavşağına kadar olan bölümde sokak lambalarının yanmadığına dair 9304334521 numaralı başvuru numarası ile müracaat etmemize rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır.

Başkent Elektrik İdaresinin Görevini Yapmaması

profile
Osman
27 Kasım 2023
414

Ankara ili, Fatih Ulubatlı Hasan Mahallesi, Birgül Sokak, Karacılar Başak Sitesi, E Blok, No: 5'te ikamet etmekteyim. Dairemde voltaj düşüklüğü meydana geldi. Bu nedenle Başkent Elektrik'e başvurarak durumu bildirdim. Ekipler gelerek arıza kontrolü yaptılar ve kontrol neticesinde voltaj düşüklüğünün...

Başkent Elektrik Dağıtım Sürekli Devam Eden Elektrik Kesintisi

profile
Burak
26 Kasım 2023
198

Başkent Elektrik Karabük Kurtuluş Mahallesi Esentepe Caddesi sürekli elektrik kesintisi oluyor. Yıl olmuş 2023 Karabük merkezinde sürekli elektrik kesintisi olur mu ya. Başvuru yapıyoruz hiçbir işlem yapmadan tamamlandı diyorlar. Beceremiyorsanız başka bir firma yapsın bırakın gidin arkadaş sürekli ...

Başkent Elektrik Dağıtım Sürekli Devam Eden Elektrik Kesintisi
Başkent Elektrik Dağıtım Sürekli Devam Eden Elektrik Kesintisi
Başkent Elektrik Dağıtım Sürekli Devam Eden Elektrik Kesintisi

Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambalarının Yanmaması Sorunu

profile
Canan
21 Kasım 2023
36

Baraj Mahallesi, selçukbey Caddesi üzerindeki 250 metrelik mesafede, 18 Kasım'dan itibaren yanmayan sokak lambalarının sorunu çözülmüyor. Defalarca arıza kaydı bıraktım ancak herhangi bir işlem yapılmadan sadece başvuruyu kapatmak için otomatik mesaj gönderen Başkent Elektrik a. Ş. Tarafından hiçbir...

Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambalarının Yanmaması Sorunu
Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambalarının Yanmaması Sorunu

Enerjisa Başkent Elektrik Sayaç Arızası

profile
Cengiz
21 Kasım 2023
179

Elektrik sayacım arızalı olduğu için Başkent Enerjisa birimini arıyorum; ancak hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Aylardır elektrik tüketimim faturada yazmıyor, her ay sıfır olarak geliyor. Sayaç arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, ne bir yetkili geliyor ne de bir dönüş yapılıyor. Sürekli aramama rağm...

Enerjisa Başkent Elektrik Sayaç Arızası
3

Başkent Elektrik Dağıtım Ankara'nın Merkezinde 5 Saattir Elektik Kesinti

profile
Alper
17 Kasım 2023
22

Ankara'nın göbeğinde elektrikler kesildi 5 saattir gelip müdahale eden yok defalarca Başkent Elektrik e kayıt açtırmamıza rağmen gelip giden olmadı. Çağrı merkezi çalışanları kayıt açmaktan başka bir işlem yapmamakta. Mağdur durumdayız ilgilenen yok.

1

Başkent Elektrik Dağıtım 3buçuk Aydır Yanmayan Sokak Lambaları!

profile
Mehmet
14 Kasım 2023
265

Üç buçuk aydır yanmayan sokak lambası için 186 ya 5defa, internet üzerinden 2defa ihbarda bulunmama rağmen her defasında yapılmadan işlem sonuçlanmıştır mesajı gönderiliyor. En son ihbarımda telefonla arayıp yer tespiti yaptılar yine sonuç yok çözüm yok muhatap yok! İşini yapan tek bir kişi mi yok a...

Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambalarının Yanmaması

profile
Gülpaşa
12 Kasım 2023
306

Eryaman TBMM cad. Özellikle G**** ve K***** C*****'ın önünü kapsayan bu caddedeki lambaların birçoğu yanmıyor. Bu kadar işlem bir caddede böyle bir sorunun olması kabul edilemez. Belli kısımlar karanlıkta kalıyor. Bu sorunun giderilmesini rica ediyorum.

5
Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Direklerine İzinsiz Asılan Hoparlörler

profile
Ali
08 Kasım 2023
367

"Sorunu halleden Genel merkez yetkililerine teşekkürler. Ancak yerel yönetici ve çalışanlarını düzgün denetlemeliler."

Bartın Kırtepe Mahallesi Tosunoğlu sokakta yer alan direklerin üzerinde kim tarafından asıldığı belli olmayan birer ikişer hoparlör bulunmaktadır. İlg...

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Direklerine İzinsiz Asılan Hoparlörler
Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Direklerine İzinsiz Asılan Hoparlörler
Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Direklerine İzinsiz Asılan Hoparlörler
+2
2

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Bölgemizde Olan Elektrik Kesintileri

profile
Yasemin
06 Kasım 2023
94

Beytepe mahallesinde bulunan bir sitede oturmaktayım. Bölgemizde çok fazla elektrik kesintisi olmaktadır. Voltaj düşüp yükselmesi nedeniyle elektrikli aletlerimizde bozulmalar olmaktadır, bununla ilgili olarak Enerjisa herhangi bir işlem yapmamaktadır. Gereğinin yapılması İyi günler

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa İş Bilmeyen Personellerle Dolu

profile
Emrah
04 Eylül 2023
89

Enerjisa bir tane evin adresini değiştiremedi. Yaklaşık 3 aydır bir sorunu çözmeye çalışıyorum. Ben anlatmaktan, dilekçe vermekten, Enerjisa şubelerine gitmekten yoruldum ama onlar beni bekletmekten yorulmadılar. Olay anlaşılabilsin diye madde madde yazacağım sizlere; - Yeni bir eve taşındım ve ye...

Başkent Elektrik Dağıtım Acil Durum İlgisizliği!

profile
Sezin
05 Ağustos 2023
33

2 gündür evimde sürekli belirli alanların elektriği gidiyor, dengesiz şekilde gidip gelmeler oluyor ve elektronik cihazlarımızdan bundan kaynaklı yanık kokuları geliyor. Kontrol ettiğimizde evde herhangi bir sigorta atmadan bunların olduğunu gördük. Ana panoya bakarken bu durum oluştuğunda elektrik ...

4
Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Memnuniyetsizliği

profile
Emine
24 Temmuz 2023
73

"Başkenti Elektrik Dağıtım a. Ş'den bugün Zeynep Hanım'la sabah da saat 9 itibariyle yaptım görüşme sonucu beni dikkate alarak ve derdimi dinleyerek ve çözüme ulaştırdığı için çok teşekkür ederim"

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. 6 kere aydınlatma arıza ihbar kaydı oluşturdum. Yapılmadığı halde yapıldı. İşlem tamam diyerek mesaj yolladılar. 20 gün...

profile
Mustafa
30 Kasım 2023
116
Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. iletişim numarası nedir?
186 çağrı merkezini arayarak Başkent EDAŞ müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Diğer BEDAŞ iletişim kanalları ve kullanıcı şikayetleri için ise buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ arıza bildirimi nereden yapılır?
Yardım & Destek menüsünden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz. Arızalarla ilgili tüketici yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ başvuru takibi nereden yapılır?
“Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz.
Sayaç ölçümümde hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?
Eğer sayacınızın ölçümünde hata olduğunu düşünüyorsanız; sayacın kontrol edilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne yazılı olarak başvuru yapmalısınız. Başvuruda tesisat numarasının belirtilmesi önemlidir. Başvurunun ardından sayaç yeni bir sayaç ile değiştirilmekte, ölçü şikayetinde bulunulan sayaçlar Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeli nezdinde incelenerek tarafsız bir rapor oluşturulmaktadır. Çıkan raporda sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli ile 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu çerçevesinde oluşan bedeller faturanıza yansıtılacaktır.
Faturam çok yüksek geliyor, ne yapmalıyım?
Faturanız ile ilgili konularda, hizmet almış olduğunuz tedarik şirketi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Hizmet almış olduğunuz tedarik şirketinin iletişim bilgilerine faturanızın üzerinden veya ilgili şirketin internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Hakkında

Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Başkent EDAŞ Hizmetleri Hakkında…

Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.

Başkent EDAŞ İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.