Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
25100
(363 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Elektrik Dağıtım hesap

27 Şikayet
25100
(363 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisinde Eşyalarım Zarar Gördü

profile
Çiğdem
22 Kasım 2023
114

Zonguldak ilinde 19.11.2023 tarihinde planlı kesinti adı altında bazı bölgelerde elektrik kesintisi yapıldı. Pazar günü izin günümde sabah uyandığımda elektriğim yoktu ve gün boyu elektrik verilmedi. Gece 23.00 a doğru elektrik geldi ve sonra tekrar gitti. Maalesef ki soğuk günlerde kombim ve televi...

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisinde Eşyalarım Zarar Gördü

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerji Kesintisi Mağduriyeti

profile
Mustafa
08 Eylül 2023
72

1000509083 sözleşme hesap numaralı mesken abonesiyim 7.09.2023 tarihinde saat 12:30'da. Elektriğimiz kesildi. 8.09.2003 Tarihinin saat 14:30 olduğu halde elektriğimiz hala gelmedi buz dolapların ve derin dondurucudaki bütün yiyecekleri mahvoldu. Arızayı. Arayınca ekipler sahada diyorlar ama buraya g...

Başkent Elektrik Dağıtım Ankara Sayacımı Düzeltmiyor

profile
Toygan
19 Ağustos 2023
79

Çarşamba günü taşındığım için abone değişikliği yaptım. 17 Ağustos Perşembe günü gelip açtılar. Açtıklarında Sayaç Ekranında Faz Hatası yazıyordu, 17 Ağustos sabah 09.05'te talep oluşturduk arızalı diye. 17'sinde gelmediler. 18'i oldu. Tekrar tekrar aradık, yine kimse gelmedi. Şimdi de arıza talebim...

5
Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Sayaç Okuma

profile
Fth
21 Haziran 2023
61

"Sorun çözüldü, ilginiz ve yardımlarınız için teşekkür ederim"

12.06.2023'de sayacınız okunamadı, endeks değerlerini okuyun şeklinde bir içi bos fatura geldi. Ben müşteriyim endeks falan okuyamam gelip okuyacaksı...

5
Çözüldü

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Jeneratör Desteği Verilmemesi

profile
Ali
10 Mart 2023
86

"Cihaza bağlı yaşayan babam için jeneratör desteği sağlandı ve sağlanmaya devam edeceği belirtildi Başkent Elektrik e tşklerimi sunarım"

1002969885 sözleşme numaralı hesap sahibi babam KOAH hastası ve cihaza bağlı yaşamaktadır. Yasal hak olarak cihaza bağlı yaşayan kişiye elektrik bakım...

4
Çözüldü
profile
Burak
14 Şubat 2023
-

"İlginiz için teşekkürler"

Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Filiz
21 Ekim 2022
19

"Başkent Elektrik den durumu öğrendim detaylı bilgi verildi çok teşekkür ederim"

Filiz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Başkent Elektrik Dağıtım Usulsüz Elektrik İzni

profile
Yılmaz
14 Haziran 2022
4.309

Ankara Mamak fahrikorutürk Mah 36556 / 11 ada parselde inşaatı devam eden 14 tane dükkanın ve tahmini 60 dairenin elektrik tesisatları projeye uygun yapılmadığından dolayı ana hat kablolarının döşenmesi mümkün değilken Başkent Elektrik dagıtım aş tarafından görevlendirilen Metropol yeni bağlantı ope...

Başkent Elektrik Dağıtım Usulsüz Elektrik İzni
Başkent Elektrik Dağıtım Usulsüz Elektrik İzni
Başkent Elektrik Dağıtım Usulsüz Elektrik İzni
+3

Başkent Elektrik Dağıtım Karaköy'de Devamlı Elektrik Kesintisi

profile
Berfin
11 Haziran 2022
411

Bartın merkez Karaköy mahallesinde oturuyorum sizlerin bu elektrik kesintileri yüzünden hatta dikkatsizliğinizden ilgilenmediğiniz den elektrikler kesilip dururken sürekli bizim elektrik panomuz şalterimiz yandı. Bizlerin canlarıma bir şey gelse kim hesap verecek lütfen gece saatinde de elektrik kes...

Başkent Elektrik Dağıtım Tazminat Ödemesi Verilmemesi

profile
Rukiye
27 Nisan 2022
771

Başkent Elektrik tarafından tarafımıza 44 TL tazminat yatırılacaktı ancak başka hesap numarasını kabul etmedikleri için yatırmadılar. IBAN numaramı değiştireyim diyorum kabul de etmiyorlar 186 aradım bu konuda bilgilendirme yapamayacaklarını IBAN değiştirilemeyeceğini belirttiler. Hakkımı istiyorum.

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Sonrası Yaşanan Dalgalanma

profile
Emrah
25 Nisan 2022
2.744

23.04.22 tarihi akşamında 19:00 saatlerinde bölgemizde enerji kesintisi yaşanmıştır. Enerji geri geldiğinde, bazı sigortaların attığı, lambaların yanıp söndüğü ve aşağıdaki listede belirtilen cihazların çalışmadığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak 23.04.22 saat 21:59’da 186 numara aranarak,...

Başkent Elektrik Dağıtım Alacağımın Ödenmesi

profile
Barış
23 Mart 2022
703

Enerjisa Başkent Elektrik -186- numarası elektrik kesintilerinden dolayı 80 TL alacağınız var dedi. Alacağım olan 80 TL hesap hareketlerimde ekte mevcut 2 IBAN numaramda yatmadı. Alacağım fazla bir miktar değil ama yatırdık diye yanıltıyorlar.-4444372- numaralı enerji sa telefonunu aradım. Paranız y...

Başkent Elektrik Tazminat Yatırmamak İçin Müşteriyi Uğraştırması

profile
Şenol
11 Mart 2022
2.863

Başkent Elektrik tarafından tarafımıza 80 TL tazminat yatırılacaktı ancak banka hesabi olmadığı için yatırılamayacağını başka hesap numarasını kabul edemeyeceğini belirttiler. Hesabi olmayanlar napacak paralar geri başkent hesaba mi kalacak herkes hesap açmak zorundamı ya da açamayanlar napacak. Bu ...

1

Başkent Elektrik Dağıtım Fazla Kesilen Paranın Geri İadesi

profile
Hüseyin
01 Mart 2022
3.875

Enerjisa bir mesaj ile 80 lira tazminat ödeyeceğini bildirdi. Ödeme için IBAN istediler. Kızımın faturası beraber yaşıyoruz. Kızım çalışmıyor bir hesap numarası da yok. Aradık benim İbanımı verelim dedik kabul etmediler illa kişinin kendi adına olacakmış. Bu ne demek hesap açıp hesap işletim ücreti ...

1

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa'nın Kafasına Göre Elektrik Kesintileri

profile
Murat
10 Şubat 2022
1.663

Enerjisa Başkent Elektrik abonesi 1016181854 sözleşme hesap numaralı üyesiyim. Ancak başkent Ankara Keçiören'de sürekli olarak elektrik kesintisine maruz kalmaktayız. Bu kesintiler özellikle gece saatlerinde ve kış mevsiminde gerçekleşmektedir. Dolayısıyla evlerin içi buz gibi soğuyup çoluğumuz çocu...

1

Başkent Elektrik Dağıtım Saat Yanlış Ve Sarfiyat Çok Fazla!

profile
Murat
24 Ocak 2022
767

20036** müşteri no ve 10027*** müşteri hesap numaralı aboneyim. Yazlık saat uygulaması geri alınmadığı halde üç fazlı elektrik saatimizin sistem saati 1 saat 10 dakika geriden gitmektedir. Dolayısıyla gece saat 22.00'de çalıştırdığımız cihazlar 1 saat 10 dakika puant fiyatından faturalandırılmaktadı...

3

Başkent Elektrik Dağıtım Voltaj Sorunu Yaşıyorum!

profile
Emre
23 Ocak 2022
1.085

Sözleşme hesap numarası 00101128**** tesisat numarası 400252*** olan evimizin sabah saatlerinden itibaren elektriğinde voltaj düşüklüğü vardır. Kombi hata verdi bozulmuş da olabilir (servisini aradık yüksel voltajdan zarar gelmiş olabileceği ve garantiye girmediği bilgisi verildi) fişini çektik o şe...

Başkent Elektrik Dağıtım Voltaj Sorunu Yaşıyorum!
1

Başkent Elektrik Dağıtım Elektriğimizi Kesti

profile
Tc Seda
29 Aralık 2021
957

Başkent Enerjisa 27'sinde son ödeme tarihi olan fatura için 29'u sabahı ihbarsız habersiz imalathanenin elektriğini kesti. Kesen kişiler kabloları söküp neden demek için yanına giderken bizi görüp kaçtılar. Kamera kayıtları da mevcut. Enerjisa irtibat numarasındaki kişilerle defalarca görüştük. Onla...

Başkent Elektrik Dağıtım Sorumsuzluğu

profile
Cüneyt
30 Kasım 2021
867

Zonguldak Ereğli ilçesi gülüç beldesi, bekyeri Mahallesi. İbrahim Yalçın Caddesi falım1 Apt. Enerji ve Tabii Kaynak lar Bakanlığı, Zonguldağı bu Başkent Elektrik Dağıtıma teslim ettiniz, bu şirket yaklaşık iki gündür, tüm aramalarımıza, tüm çağrılarımıza, tüm çabalarımıza ve en önemlisi insan sağlığ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. iletişim numarası nedir?
186 çağrı merkezini arayarak Başkent EDAŞ müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Diğer BEDAŞ iletişim kanalları ve kullanıcı şikayetleri için ise buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ arıza bildirimi nereden yapılır?
Yardım & Destek menüsünden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz. Arızalarla ilgili tüketici yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ başvuru takibi nereden yapılır?
“Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz.
Sayaç ölçümümde hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?
Eğer sayacınızın ölçümünde hata olduğunu düşünüyorsanız; sayacın kontrol edilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne yazılı olarak başvuru yapmalısınız. Başvuruda tesisat numarasının belirtilmesi önemlidir. Başvurunun ardından sayaç yeni bir sayaç ile değiştirilmekte, ölçü şikayetinde bulunulan sayaçlar Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeli nezdinde incelenerek tarafsız bir rapor oluşturulmaktadır. Çıkan raporda sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli ile 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu çerçevesinde oluşan bedeller faturanıza yansıtılacaktır.
Faturam çok yüksek geliyor, ne yapmalıyım?
Faturanız ile ilgili konularda, hizmet almış olduğunuz tedarik şirketi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Hizmet almış olduğunuz tedarik şirketinin iletişim bilgilerine faturanızın üzerinden veya ilgili şirketin internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Hakkında

Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Başkent EDAŞ Hizmetleri Hakkında…

Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.

Başkent EDAŞ İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.