Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Elektrik Dağıtım ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Gidip Gelmesi Elektronikte Arıza

2476görüntüleme
Mesut
Mesut 14 Aralık 2020 17:31
Çözüldü Çözüldü
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

12.12.2020 tarihinde akşam 21.00 sularında evimde elektriğin defalarca gidip gelmesi ve ışıkların yanıp yanıp sönmesi elektronik eşyalarımın kapanıp geri açıldığını fark ettim ve kısa Bir süre sonrasında elektriğim normale döndü. 13.12.2020 tarihi öğleden sonra 14.00 sularında aynı elektrik gidip gelmesi tekrar yaşandı ve kullandığım kombi, buzdolabı İnternet modemi, micro dalga fırınım ve elektrikli çaydanlığımın çalışmadığını fark ettim bunun üzerine 186 ® müşteri hizmetlerini arayarak evimde arızanın olduğunu ve elektronik eşyalarımın çalışmadığını bildirdim aradan kısa süre sonra Enerjisa ® teknik ekip geldi. Binanın sayacını kontrol ettiklerini ve sayacın kablolarında arıza olduğunu ve bu sorunun bizimle bir alakası olmadığını söyledi. Bunun üzerine elektronik cihazlarınızda alakalı problem arıza var ise alo ® 186yi arayarak eşyalarınızın marka ve modelini söyleyin gerekli işlemler tarafımızca yapılacak denildi. Bende bunun üzerine 186yi aradım ve durumu izah ettim müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturdu ve 6 aylık Yeni doğan bebeğim ® olduğunu ve kış şartları evde kombi kullanamıyoruz ne kadar erken gelirlerse iyi olur diye ricada bulundum. Gerekli arıza kaydı oluşturuldu ve 3 iş günü içerisinde teknik ekip arkadaşlarımız gelecek gerekli kontrolleri sağlayacak denildi bunun üzerine eve ® gelen giden arayan soran olmadığı için ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak Bilgi almak istedim ve bana arıza kaydınız sonuçlanmış arıza Bizim tarafımızdan kaynaklı değil herhangi bir işlem yapılmayacaktır diye söylenildi. Benim Ufak bebeğim var biz 2 gündür mağduruz vergimizi ödüyoruz faturalarımızı ödüyoruz bu kış vaktinde 2 gündür ev buz gibi lütfen elinizi vicdanınıza koyun biz kendimizi geçtik evde ufak bebeğimiz var zaten pandemi sürecindeyiz evden çıkamıyoruz asgari ücretle çalışıyorum. Evim kira ben şu anki eşyalarında ki zararları nasıl karşılayacağım yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım14 Aralık 2020 18:18

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Başkent EDAŞ

Mesut
Mesut14 Aralık 2020 19:01

Teşekkür ederim

Başkent Elektrik Dağıtım Logo
Başkent Elektrik Dağıtım15 Aralık 2020 13:04

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.12.2020 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.baskentedas.com.tr

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarasını belirterek Çağrı Merkezimizden öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.baskentedas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım A. Ş.' ye binamızdaki voltaj düşüklükleri için çok defa başvurduk. Her seferinde normal deyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Israrlarımız üzerine ücretini bizim ödememiz durumunda güç kalite cihazı takabileceklerini söylediler.  Cihazı taktırmak için başvurduğumuz An...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

40009*** tesisat numaralı 4 numaralı mesken için abonelik yaptırdım. 21 numaralı sayaç ile 4 numaralı sayaç ters bağlanmış. Bu sebeple, gelip kabloların yerlerinin değişmesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerini ilk arayışımda özellikle belirttim sayaççı arkadaş gelmesi gerek diye. Gelen arkadaş sayaçtan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Enerjisa personeli arıza tespiti yapamaması. Binaya gelen enerji düşüklüğü nün sebebini bir türlü bulamıyorlar. En 10 defa ekip gelmesine rağmen arıza tespiti yapıp çözüm bulunmaması. Evimdeki eşyalar voltaj düşüklüğü nedeniyle arıza ya geçiyor bir an evvel çözüm bulunmasını istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 13:37

Babam c. A. Şereflikoçhisar şeker köy mahallesinde tarımsal sulama yapan bir çiftçi. Yaklaşık 4 senedir her gün sürekli olarak elektrik arızası yaşanmakta. Enerjisa Şereflikoçhisar birimleri ne her gün ve sürekli olarak yapılan tüm arıza bildirimlerimize ve şikayetlerimize rağmen sorun giderilmemiş,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 19:11

Başkent enerji Enerjisa Ankara Keçiören kuşcağız Mah elektrik kesintisi sabah 7 'den beri devam etmekte. Nasıl bir kablo arızası ki hala enerji verilemedi. Mahallede komple enerji yok bir an önce verilsin artık verilmiyorsa jenaratör ile destek verilsin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 22:52

Başkent Elektrik Dağıtım aş 28 Temmuz 2021 tarihinde işletmemizin önünde yangin çıktı elektrik direkleri yandı Enerjisa ekipleri direkleri yeniledi direk üzerinde bulunan aydınlatma lambasının tekrar takılmasını istiyorum. Not: 28 Temmuz 2021 tarihinde 186 iletisim numarasından ihbar bıraktım sonuç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 11:36

Telefon numarasına SMS ile gönderilmiş şekilde ekran görüntüleri ektedir. Firma da bilsin diyezılmıştır. Konu: Elektrik Kesintisi Yayla Mahallesi 1504. Sokak 4/3 Keçiören/Ankara adresinde ikamet etmekteyim. Bir ön bilgilendirme olmaksızın, 12.08.2021 saat 19:00 sularında Enerjisa Başkent Elektrik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 08:55

Enerjisa elektrik kesintisi. Zonguldak / Kdz. Ereğli ilçesinde yağmur kar rüzgar haberi geldiği gibi başlamadan kesilen bu elektrik kesintilerinden sıkıldık. Her vatandaştan kullandığı elektriğin parasını almasını biliyorsanız verdiğiniz hizmetinde arkasında olun. 1 ay geçmeden telefonla mesajla vat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 11:10

Zonguldak, Kdz. Ereğli ilçesinde enerji dağıtım şirketi olarak hizmet veren Enerjisa maalesef taahhüt ettiği hizmeti yerine getirememektedir. Normalde burada yaşamadığım halde 7 gündür bulunduğum sürede şu ana kadar 7 kez arıza ihbar kaydı için 186'yı aramak zorunda kaldım. Neredeyse her gün insanla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 13:02

Zonguldak Alaplı Hacıhasan Köyü Kavak Belen Mahallesi'nde tavuk çiftliği işletiyorum. Bölgemize Enerjisa geldiğinden beri adeta kendi işimizi yapamıyoruz. Elektrik kesintilerinden arızalarından iyice bıktık. 15 km yakınımızda Akçakoca'ya bağlı çiftliklerde hiç elektrik kesilmezken biz her gün ortala...